17号 郑思思

自工作以来，郑思思始终坚持“想顾客之所求，急顾客之所需，排顾客之所忧”的服务理念，为顾客提供全方位、周到、便捷、高效的服务。她坚持学习业务知识，以热情规范得体的服务赢得了客户的一致好评，同时也给支行的领导和同仁们留下了良好的印象。另外，她紧紧围绕行内考核导向，积极开展各项产品营销，个人业绩名列前茅。接下来，她将继续努力学习服务技巧和专业知识，不断加强厅堂营销和服务水平，以自己的实

3号 王佳佳

在岗一分钟，认真六十秒。作为民生银行的一份子，我代表的不仅仅是我们自己，更是民生银行的形象，只有不断的提升自己，才能更好的服务客户。用热情的微笑迎接每位客户，用专业的知识服务每位客户，用温暖的行动送别每一为客户！我，就是最美服务明星！

18号 周倩倩

我是来自乐清支行的柜员周倩倩，加入民生银行这个大家庭已经一年多了。在行领导和全体同仁的关心与帮助下，我迅速地熟悉了民生银行的服务理念及相关业务。在工作中，时刻牢记“服务大众，情系民生”服务理念，努力做到标准操作、规范服务，用积极热情的态度迎接每一位客户，为提供完善便捷的服务，努力做到“让客户只跑一次”。通过这一年的努力给广大客户留下良好的印象。在今后的日子里，会更加努力学习业务，

23号 蔡金丛

大家好，我是民生银行永嘉支行理财经理蔡金丛不忘初心，与您同行，“最美厅堂”不只是一句口号，也不是一个方案，而是以行为家，从我做起的一种决心。“家”是一个温暖的港湾，如何让客户宾至如归，用心服务客户是我的工作准则。客户为重，服务为先，资产配置，分散风险，与您同心，伴您同行，用心坚持，成就梦想。让我们一同努力，让厅堂这个与客户接触的第一窗口成为靓丽的一道光。

24号 林艳丽

作为一名初出茅庐的民生人，我深切体会到对于平凡的工作而言，热情比经验更重要，态度比能力更重要。用真诚的心对待每一位客户，用勤劳的心对待每一项本职工作，用换位的心完成每一次服务。作为一名前台柜员，除了要有娴熟的工作技巧，还要具有热情洋溢的精神面貌和周全礼貌的服务承诺，用亲情打动人，用诚心结交朋友，跟客户建立良好的关系。在繁杂的业务中保持初心，保持工作激情永不“签退”，对待每一个来办

19号 林莉

本人入行七年来，工作兢兢业业，团队协作意识强。随着平阳支行公司放款5.89亿，能主动加班加点，为支行业务发展添砖加瓦。在支行人员休假期间，能迅速适应岗位兼容，处理好业务的同时兼顾厅堂事务的调配。能紧跟客户化厅堂的步伐，积极转型，做好服务的同时，坚持每天开口营销出成果。贵金属营销中一次性成功销售福旺红包十套。截至2018年末，个人纯存款达500万，成功销售贵金属20多套，个人手机银

12号 舒圆圆

我是一名厅堂服务经理，工作中坚信一个微笑可以缩短心与心的距离，一句问候可以在严寒的冬天温暖心窝，我坚持每天用最好的心态，最真诚的心让客户体验宾至如归的感觉，我认为服务就要用心服务，以诚为先，从心开始，真心善待每位客户，了解不同的客户需求，想客户之所想，急客户之所急，持之以恒地用细心、耐心和诚心为客户提供优质服务。

7号 黄素

在我看来，最美厅堂服务要让客户一步入厅堂，即能感受到行内各类创新服务方式，体验专业的金融服务。同时，也能让客户不出厅堂，即可满足自身基本“便民需求”，不必再为此东奔西跑。让客户“少跑腿”甚至“一次不用跑”，变“客户跑”为“我帮客户跑”，真正让客户“少跑腿”，甚至“零跑腿”。让客户所有疑问都能在第一时间“问有回应、询有反馈、需求有解决”，做到“厅堂百事通”应对“锦绣咨询”。最美厅堂

13号 叶丽词

我是瓯海支行柜员叶丽词,在民生银行的8年我始终保持着良好的工作状态,以一名合格员工的标准严格要求自己。以为客户为中心是我的服务理念，窗口服务的工作让我每天面对很多客户，我的一言一行不仅代表着个人的修养，更代表着本行的形象。同时，我没有忘记做好营销工作，我曾多次在支行营销PK赛中获得“营销之星”称号。今后，我仍会不断总结工作经验，继续完善柜台服务，向其他同事学习，不断提高自己的服务

4号 夏清清

服务可以很简单，一个微笑，一个眼神，一个手势或一句温馨的话语，都可能得到客户最真诚的感激。银行无小事，事事都重要，没有百分百的产品，但有百分百的服务，我相信平凡的岗位也能做出不平凡的事迹。

21号 林哈妮

塘下厅堂服务经理林哈妮，秉持着以服务为目的，以客户为主的原则，为客户提供贴心周到的服务，每天坚持用真诚的微笑对待每一位客户，兢兢业业，平易近人，认真对待每一项工作。

15号 钟方芳

常言道：“是金子总会发光”。在民生银行瑞安支行厅堂圆桌那，她认真谱写自己的青春誓言，按照民生银行规范化文明服务要求，工装穿戴整体，工号牌佩戴端正，面带微笑，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，坚持做到来有迎声，问有笑声，走有送声，说话办事时总是注意温柔点、细致点、效率高一点。服务好每一位客户的同时，也不忘“一句话”营销。不少客户因为她服务周到，也很乐意买了她所推荐的产品

10号 周彬彬

周彬彬，女，民生银行温州新城支行理财经理，8年银行从业经验，擅长利用银行理财、基金、贵金属等金融工具为客户进行全面资产配置。具有专业的金融知识，丰富的知识面，帮助客户实现资产稳步增值，专业、细致、用心赢得客户的信任。曾多次给客户配置净值型产品，均带来不错的收益。通过对产品的分类和深入了解，引导客户顺应市场变化，开门红活动期间给客户配置2000万的债券型基金，同时还引入行外资金50

8号 施肖静

施肖静，温州锦绣支行理财经理，参加工作以来，我一直把诚实、正直作为自己的立身之本。在银行工作，我们更应该要注重服务质量，对客户、或任何一个陌生人都应该充满善意，微笑服务，只有这样才能被大家默默的认可和肯定着。在未来的时间里我会更加坚定自己的理想跟信念，更努力地做好自己的本职工作。虽然我们的工作是平凡的，但是平凡不代表平庸，我们认真工作的样子是最美的。

20号 温莹莹

做为平阳支行的一名服务经理，每天都要以整洁的仪容，饱满的精神来迎接每一个到来的客户。想客户之所想，急客户之所急，让每个客户都深深的感受到来自民生银行最真挚的服务。努力提升自身的业务水平，时刻做好准备，以满足客户不同的服务需求。用最灿烂的笑容迎接每个在民生工作的日子。

16号 吴祥

微笑不仅是一张名片，更是一剂良方，让走进厅堂里的人都能感受到我们的热情和温度，暂且忘却生活中的烦恼。在面对客户办理业务时，我都会坚持做好微笑服务，尽量做到多问一句，多替客户着想一点，做到真心实意为客户解决问题，为客户排忧解难。一句话营销，不仅可以给客户介绍我行最新的产品，而且对自己的营销能力也能做很大的提升。我始终相信只要用心去做，胜利大门终将为你打开，绚烂人生终将由你书写！

6号 葛彬彬

2014年入行的我认真学习专业知识，努力提高自身素质，对工作非常认真，执着，强烈的敬业精神鼓励我好好干，好好做！服务是银行的生命线，服务工作无小事，所以我坚信只要我真诚的对待每一位客户，就能够得到客户的信任和支持。新的一年已经来临，我要在自己的岗位上一如既往地认真工作，适应未来发展，并适应未来的转型局势。牢固树立客户第一的服务意识，在平凡的岗位做出不平凡的业绩，2019年对我而言

11号 诸葛婷婷

用最真诚的心去服务每一位客户，用最热忱的心去做好我的本职工作。快乐工作快乐生活，希望我的微笑让你舒心。

27号 李倩倩

柳市支行服务经理李倩倩，一直秉承“优质服务创造价值”的原则，兢兢业业，热情服务每一位到店客户。作为服务经理，情暖客户，贴心服务，视客户为亲人，是她爱岗敬业、勤奋工作的宗旨。想客户所想，急客户所急，是她服务的特色。

26号 黄丽丽

柳市支行厅堂主管黄丽丽营销的最高境界是服务，服务的价值回归是营销。把最普通的服务工作当作自己的神圣使命，有着良好的服务意识和奉献精神，获得了行内行外服务对象的普遍好评。

25号 林培煌

作为民生银行苍南支行的服务经理，我感到十分荣幸。我总是严格要求自己：微笑地对待每一位客户，主动打招呼，询问业务；耐心地接待每一位客户，引导他们并分流；精心地服务每一位客户，及时了解客户的理财需求......这些事情虽然很简单，任何人都能胜任，但我坚信我的工作并不仅限于完成而已，把简单的事情做到极致——以饱满的热情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客户，这就是我坚定不移的信念。

2号 诸如婷

做为民生银行的服务经理，每日营业前，做好设备检查，准备茶水等用品，整理仪容仪表，以饱满的精神及真诚的态度让客户体会到民生服务的温度。作为厅堂迎接客户的第一人，迎来送往是最基本的服务工作。用最真的笑容，接待每一位客户。同时做好客户分流工作，以便厅堂其他伙伴做好服务与营销工作。贴心服务，做知你、懂你的银行。为我加油！

5号 陈培培

银行柜员就是银行的窗口，我深知整洁干练的精神面貌是银行给客户最直接的正面形象。在日常工作中，我一直严格要求自己，认真办好每一笔业务，笑脸迎人、用心倾听、真诚服务、努力完成每一项任务。服务其实很简单，比如一个微笑，一个手势或者一句温馨的话语，一个小小的动作，都能得到客户最真诚的感激。我始终坚持五个第一：第一时间迎接，第一时间微笑，第一时间解答，第一时间帮助，并时刻牢记“客户无小事，

1号 戴敏

做为分行营业部服务经理，我的服务忠宗旨是真心真意服务客户，主动、耐心地了解客户需求。在服务的过程中，我用心聆听、用心思考，让每个动作、表情和心思，都渗透着对客户的关心和尊重。厅堂营销的同时，不忘电话营销。用最短的时间，尽最大的努力提升自己的服务和业绩。一位客户对我说：“你笑起来很甜的。”未来的路，我定会加倍努力。请大家为我加油！

14号 王珊妮

“服务于心，责任于行”，作为银行人，我们始终将这句口号贯穿于日常工作中。在他人眼里，可能柜台无非就是些现金业务和按部就班的操作，显得枯燥、无趣。可是在柜员王珊妮看来，这是一份在细节里体现分量的工作。面对形形色色的客户，每天总会有个别棘手的问题，通过与总行沟通或者跨分行联系，帮助客户解决问题，让他们满心欢喜的离开，这就是对我们工作的肯定。

22号 张妮

善言暖于布帛，作为厅堂服务人员，好的语言技巧已然成为不可或缺的职业素养，暖心的话总能拉近跟客户的距离，也成为我在岗期间一直努力提升的方向。见证了厅堂转型，也深刻意识到服务对于营销的推动作用之大，新的一年，依旧坚持“微笑在脸，服务在心，心系风雨，情系民生”。

9号 魏肖肖

魏肖肖，从事银行业5年，多年来热心服务，以客户需求为宗旨。力争为客户提供便利和优质的服务，也希望这种服务能扩展到外国友人。我曾经为一位来自白俄罗斯的客户办理了开卡和存款业务，因为这位客户不懂中文，所以我们用英语沟通，进展顺利。最后我们加了微信，她从客户变成了我的外国朋友。后来，她又把的黑人朋友介绍给我，也成为了我的客户和朋友。也许我们遇到的100个客户里只有1个外国客户，但就是为