33号 余冬梅

服务区域：公安业务服务区服务内容：从事出入境证件受理工作，始终坚持以服务人民群众为核心的工作理念，勤恳工作，爱岗敬业，严于律己，在服务方面始终耐心的为群众答疑解惑，坚持以“热心，耐心，用心，诚心”的态度服务好每一位群众。主要工作业绩：十年来，余冬梅同志坚守在公安局出入境办证窗口，共受理出入境证件十余万人次，现场抓住网上追逃人员2名，骗办证件1人。连续三年被评为优秀公务员。

3号 B07出入境综合服务窗口

服务区域:公安业务服务区服务内容:依法受理中国公民因私出国境证件（护照、港澳通行证、大陆证等）主要工作业绩:出入境管理支队7号窗口承担鄂州居民出国（境）证件的受理、审核工作。2022年在鄂州市公安局党委和上级部门的正确领导下，积极响应并贯彻落实各项便民利民等相关政策，始终牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，努力践行“出入有境、服务无境”的服务理念，以构建和谐警民关系为重点，积极创新

5号 C10不动产登记综合窗口

服务区域：不动产登记服务区服务内容：办理查封、解封登记主要工作业绩：2022年共办理查封、解封登记共2663件，一窗完成受理、登簿流程，所有业务均当场即时办结，得到法院、公安局、检察院等部门的一致赞扬！所在部门意见：该窗口平时工作认真、仔细、负责，不但执行力强，且工作配合度好，工作成果显著，为大家树立了良好的榜样！

13号 陈玲

服务区域：项目建设服务区服务内容：项目建设服务区综合窗口人防办咨询服务、项目受理、项目审批等工作。主要工作业绩：本人从事窗口工作八年来，始终牢固树立为民服务的宗旨意识，不断强化政务服务能力，围绕“高效办成一件事”，通过“一网通办”、“一窗通办”，全心全意为办事人提供优质服务，改善政务服务环境，梳理政务服务事项，落实“五减”，实现“五最”，努力达到群众感受最好的目标。行为文明，服务

23号 彭芳

服务区域：公安业务服务区服务内容：出入境业务主要工作业绩：自2009年3月到市公安局出入境管理支队工作以来主要负责咨询接待、业务受理和初审、档案管理及国家工作人员报备信息录入。一是耐心细致地做好咨询接待工作。坚持“执政为民，热情服务”的工作理念，强化服务意识，切实做到一切工作为了群众，依靠群众，服务群众，努力做到服务人性化。二是严格按章办理受理和初审工作，一次性告知申请人需要的材

21号 李芳

服务区域：不动产登记服务区服务内容：作为窗口服务的不动产人，平时的主要工作是帮助办事群众办理不动产登记的“红本本”，以群众需要为导向，设身处地为办事群众考虑，指导群众完成各类登记业务，做好群众办事的“直通车”，同时对于工作中出现的突发情况也要及时妥善地处理。主要工作业绩：在我的工作中，印象比较深刻的是一位张女士前来办理解押及办证业务，查看资料后，发现资料不规范，告知张女士需找银行

4号 C01不动产登记综合窗口

服务区域：不动产登记服务区服务内容：办理预告、抵押注销登记主要工作业绩：2022年共办理预告、抵押注销登记共18648件，一窗完成受理、登簿流程，所有业务均当场即时办结，得到市民群众、公积金中心、各大银行的一致赞扬！所在部门意见：该窗口在日常工作上勤勤恳恳，任劳任怨，认真负责，业务水平也在学习中不断提高，非常值得大家学习！

16号 陈泽荣

服务区域：不动产登记服务区服务内容：2022年前期主要为群众办理继承的相关业务，登非经公证继承的公告，办理所有继承的业务、继承的咨询服务。后期服务于企业专窗，为企业办理转移，抵押，变更，注销，分割，补证，咨询等业务、同时为群众办理见证委托等委托业务。主要工作业绩：今年以来为群众办理非经公证继承的继承公告263个，办理继承业务274件，企业服务128件，综合咨询业务人次达4千多人，

8号 E05维修资金窗口

服务区域:项目建设服务区服务内容:新建商品房屋维修资金缴存、退款、补款主要工作业绩:作为鄂州市住房和城乡建设局面向社会提供公共服务的重要窗口，我们坚持“为民、务实、担当、清廉”的工作理念，践行“廉洁高效”的服务宗旨。始终注重廉政建设。组织工作人员学习党规党纪、观看了警示教育片《权力迷途》，配合机关开展廉政文化宣传、作风纪律联合巡查等活动，严格遵守资金管理制度，严格执行维修资金缴存

36号 邹文君

服务区域：项目建设服务区服务内容：从事城管委窗口中台服务工作，各网报平台后台衔接处理工作。主要工作业绩：自派驻窗口工作以来，始终牢记全心全意为人民服务的办事宗旨，秉持着“换位思考，主动作为”的办事原则，为申请人提供细致、热情、周到的服务，工作得到了领导的赞赏、同事的认可和群众的好评。今年10月份我市开展规范“城镇污水排入排水管网”管理工作，排水许可办证量剧增，每天来窗口办证、咨询

2号 A07民生综合受理窗口

服务区域：民生服务区服务内容：民生综合受理窗口融合13个局单位的事项，一事联办、跨市通办事项、为办事群众提供前台综合咨询、综合受理、帮办代办教办及办事指南一次性告知服务。窗口区域的台账资料整理工作及领导交办的其他临时性工作。主要工作业绩：坚持“方便群众、高效运作、规范服务、廉洁办事”的宗旨，始终秉持“爱心、关心、耐心、细心、诚心、专心及信心”为群众做好服务工作，群众满意度达到10

32号 许蒙

服务区域：民生服务区服务内容： 1、负责咨询台“咨询引导”“志愿帮扶”工作，耐心的为寻求帮助的群众解决问题；为老年人提供“帮办代办”服务，为行动不便的老年人提供“暖心服务”；2、负责“讲解”工作，“接待”来访领导，给大厅来访领导讲解大厅概况。主要工作业绩：1、在“咨询接待”服务中，把群众的问题当成自己的问题，服务时耐心、细致获得了群众的一致好评。2、在老年人“帮办代办”服务中收到

14号 陈佩

服务区域：不动产登记服务区服务内容：践行服务理念，做好大厅宣传，热情解答群众在办理不动产登记过程中的咨询问题，一次性告知其办理业务的流程和材料，并引导和帮助群众办理登记业务。主要工作业绩：获得年度“优秀员工”称号，月度“服务明星”称号，对待来窗口办事的每一位群众，能够耐心地解答，热情的服务，用微笑迎接每一位服务对象，获得群众一致好评。所在部门意见：学习勤奋，工作热情，有高度的责任

27号 王润琳

服务区域：项目建设服务区服务内容：负责项目建设区域11个部门的收件、分发工作主要工作业绩：坚持以"高效办成一件事"为宗旨，以建设“群众满意服务窗口”为目标，认真履行窗口办事员的各项职责。为进一步打造良好的政务服务环境和对外窗口形象奉献力量。具体表现如下：一、行为文明，服务热情。在窗口工作中奉行热情服务、延时服务和跟踪服务。工作期间对每一位办事群众文明礼貌、微笑

17号 戴钰

服务区域：民生服务区服务内容：民生综合受理窗口融合13个局单位的事项，一事联办、跨市通办事项、为办事群众提供前台综合咨询、综合受理、帮办代办教办及办事指南一次性告知服务。窗口区域的台账资料整理工作及领导交办的其他临时性工作。主要工作业绩：工作上勤勤恳恳、履职尽责、热情服务，业务上勤奋学习、积极进取，全心全意为办事人着想，办事高效，得到了企业和群众的高度评价，多次收到办事群众的感谢

12号 F22办税综合服务窗口

服务区域：办税服务区服务内容：为纳税人办理除代开发票以外的涉税事项及其他非涉税事项主要工作业绩：工作认真负责，礼貌待人，尽心做好本职工作。面对业务难题，刻苦钻研。不论何时，热情服务群众，努力获得群众的认可。

31号 熊晓红

服务区域：市场准入服务区服务内容：做好道路运输行政审批相关业务办理、咨询工作，为道路运输从业人员推送短信提醒服务，指导区级做好相关业务。主要工作业绩：工作认真负责，业务技能精，以诚待人，服务热情，受到了服务对象及同事、领导的一致认可。2022年办理道路运输从业资格证补发、换发、变更、注销业务1205件，为6337名道路运输从业人员办理诚信考核，推送从业资格证到期换证短信提醒信息2

6号 D06特种设备综合受理窗口

服务区域:市场准入服务区 服务内容:D06市场准入综合受理主要负责特种设备作业人员的报名与综合出证发放工作，接待市场监管综合业务咨询，为市场主体提供“帮办代办指导办”一站式服务，同时为新入职的同事提供行政审批业务培训，充分发挥资深业务骨干的“传帮带”作用。主要工作业绩:将清廉窗口建设作为深化“放管服”和“最多跑一次”、优化营商环境的重要抓手，压实窗口工作人员的主体责任，充分利用好

18号 邓香

服务区域：项目建设服务区服务内容：项目建设区综合受理窗口从事自然资源和规划局项目受理、审批等工作主要工作业绩：本人自窗口工作以来，始终坚持“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”的原则，牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于前来办事的群众与企业。始终热情服务，服务意识强，牢固树立执政为民的意识，全心全意提供优质服务，高质高效的完成每

26号 汪昊宇

服务区域：市场准入服务区服务内容：担任鄂州市卫生健康委员会审批窗口审批官，主要负责卫健系统政务服务事项审批的沟通、协调；政务服务事项后台系统的管理及维护。主要工作业绩：汪昊宇同志担任我委审批窗口审批官工作期间，同时兼顾我委所有政务服务事项审批的沟通、协调工作。在我委到各区卫健部门进行工作调研时能对各区工作提出有效建议，获得各区卫健部门工作人员一致好评。自任职以来，工作上积极主动，

22号 李玮

服务区域：市场准入服务区服务内容：外资企业、股份公司登记注册；商标受理；指导基层受理市场主体登记注册。主要工作业绩：十九年如一日，坚持原则，坚守底线，坚定信心，用心服务企业登记，耐心指导企业办理，充分发挥“店小二”精神，为政府招商引资项目，主动加班加点，为企业开辟绿色通道，容缺办理，当日办结。疫情期间，始终坚守岗位，以单位为家，主动承担起登记注册科全部业务。

9号 F08办税综合服务窗口

服务区域：办税服务区服务内容：综合服务窗口负责办理税务登记、变更、注销，发票发售、缴销，各项税费申报缴纳业务等。主要工作业绩：在窗口服务工作七年多，本人已具备高效解决纳税人问题的工作能力和应变能力，严格遵守各项税收法律、法规以及单位的各项规章制度，团结同志、作风正派、不谋私利。曾获得单位评选的实力之星，月度税务服务能手。

28号 王友权

服务区域：项目建设服务区服务内容：湖北政务服务网的事项发布管理，电子证照管理、建设工程项目审批受理、咨询等工作主要工作业绩：在窗口工作中，以“高效、便民、规范、廉洁”为服务宗旨，严格落实“放、管、服”改革和优化营商环境要求，优化政务服务事项要素，推进“五减”工作落实，局123个办理项均实现“最多跑一次”，82个办理项实现0跑腿，33个办理项实现即办；全面落实“一次性告知制度”“首

10号 F14办税综合服务窗口

服务区域:办税服务区服务内容:负责税务登记的设立、变更、注销、税种核定，纳税人申报等业务。主要工作业绩:始终坚持服务至上，工作期间做到了“零投诉，零差评”，获得了纳税人的一致好评，工作认真负责，高效的完成各项业务，空余时间认真学习，提高自身业务能力。

20号 李蓓

服务区域：项目建设服务区服务内容：项目建设服务区综合窗口生态环境局窗口咨询服务，项目受理，项目审批以及项目后续信用信息维护等工作主要工作业绩：李蓓同志从事政务服务窗口工作四年，始终牢记全心全意为人民服务的办事宗旨，及时分析和发现解决工作中遇到的新情况、新问题，反省自身，全面提升自身综合素质。在实际工作中，始终坚持以人民群众根本利益为本的思想路线，一切从实际出发，讲实话，办实事，求

11号 F15办税综合服务窗口

服务区域：办税服务区服务内容：新户信息确定，纳税人用户注销，各类申报，税种认定，变更税务登记，社保收退费等主要工作业绩：工作认真负责，办理业务时耐心与纳税人沟通，了解他们的业务需求并及时解决问题。

7号 E01项目建设综合受理窗口

服务区域：项目建设服务区服务内容：依法对市发改委依申请及公共服务（共36项）进行行政审批，具体服务内容：项目备案、项目核准、项目审批、项目节能审查、社会法人公共信用信息查询服务、在电力设施周围或电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全作业的审批等。主要工作业绩：2022年，市发改委行政审批窗口围绕“高效办成一件事”，通过“一网通办”、“一窗通办”，落实“五减”，实现“五最”。窗口

30号 夏锦鹏

服务区域：不动产登记服务区服务内容：以群众、企业需求为导向，以群众、企业满意为标准。作为不动产登记队伍中的一员，团结同事全心全力、保质保量做好受理科的日常登记工作，并完成不动产登记中心交办的各项任务。主要工作业绩：多次评获年度先进个人荣誉称号，参与了受理科各项重点登记工作，多次协助市民群众、企事业单位处理登记相关的疑难问题、历史遗留问题，并做好与各单位、各部门之间沟通工作。所在部

15号 陈爽

服务区域：办税服务区服务内容：咨询导税主要工作业绩：2017年进入税务系统工作以来，一直在办税服务厅一线从事纳税服务工作，日常主要负责咨询辅导、12366纳税缴费服务热线及12345市长热线的工单反馈，尽心尽力做好每一件小事，以“将心比心”的态度为纳税人缴费人提供精细服务，受到纳税人、缴费人好评。

29号 吴丹丹

服务区域：民生服务区服务内容：社保综合业务办理及咨询主要工作业绩：（一）政治思想坚定，思想素质高。积极参加单位组织的各类学习活动，在思想和行动上同党中央保持一致，始终牢记全心全意为人民服务的工作宗旨。（二）热情主动，服务质量优。礼貌待人，举止得体，行为规范，用语文明，为办事群众提供细致、热情、周到的服务,真正做到“细心、耐心、用心、爱心”。（三）爱岗敬业，业务能力精。熟悉岗位业务