航天七三一医院2022年度“优质服务标兵”评选活动

15号 韩小鹏

作为一名急诊一线医生，他爱岗敬业，忠于职守。熟练掌握各项急诊常用抢救技术，危急时刻，准确判断病症及时施救，一次次的挽救生命。他洁身自好，多次拒收患者感谢的红包及礼金。面对各种突发公共事件，他加班加点冲锋在一线，对待每一位患者就像对待自己的亲人。他深知医生一句普通的关注，一句贴心的安慰，就能激励鼓舞患者及家属战胜疾病的信心。为确保每位患者得到优质、快捷、安全的服务，他付出常人无法想

8号 李皓月

作为科室年轻医生骨干，积极参加医院组织的各项活动，主动参加高原医疗保障，获得服务群体一致好评。对待患者热情细致，积极参加三基理论及专业技能培训，强化自身专业能力，更好的服务患者。疫情防控救治期间，多次承担完成防控及救治工作。

30号 任颖莎

护理部质控主管，对全院护理质量进行全面监控。运用常态化检查、飞行检查以及专项质量督查等多种形式，查找可提升空间，以结果为导向进行护理质量持续改进。通过特色病房创建、加强危重患者管理、临床安全用药管理、应急预案演练等方式提升护理人员安全意识，减少护理缺陷的发生。开展"你发现我改变"精益管理模式，对发现安全隐患实现闭环管理，最大限度确保患者医疗安全。作为大规模核酸

17号 许为锦

奋战在感染性疾病科临床一线20余年的他，拥有扎实的理论基础和丰富的临床经验。始终以高质量服务水平为患者服务，解除患者病痛。坚守疫情一线以来，用扎实的基本功及专业知识指导防护、消毒、隔离，救治等工作，安抚患者情绪，使其健康转归。工作中认真落实核心制度，保障医疗安全。在参加院级各项培训中，考核均达到优秀。远赴国外进行医疗保障，优质的服务得到广大患者的一致好评。积极开展新业务新技术，参

35号 林霄

作为住院收费窗口组长，爱岗敬业、履职尽责，严格遵守各项规章制度，熟练、准确、迅速的处理工作中遇到的各项问题，耐心解答患者提出的各种问题，努力为患者排忧解难，有效处理窗口工作中遇到的各类问题，与科室积极沟通，高效、快速为患者办实事，解决患者后顾之忧。全力配合新系统上线，优化各项使用流程，快速磨合适应，高效协同与优质服务，得到患者及同事一致认可。

24号 张晓霞

工作中认真负责，思想上严于律己，负责自体输血患者的静脉采血工作、血型鉴定、交叉配血试验和血液发放工作。检验临床所需的血液制品，检查血液质量，做好血液的储备工作。积极参与辅助科室各类临床抢救工作，满足临床工作及患者需求。深入临床科室了解输血情况，密切配合临床需要，开展科研项目一项。

21号 陈子瑜

该同志时刻以党员标准严格要求自己，爱岗敬业，在内科体检、早癌筛查管理、主检及北京市两癌筛查项目等工作中，对受检者热情，服务细致入微，随时答疑解惑，充分体现医者的温度，受到客户一致好评。完成分管的各种疾病监测、随访任务，对客户进行全方位的管理和咨询服务。出色完成外派医疗保障任务。积极开展新项目新业务，本年度发表医学论文3篇。作为防癌筛查中心的负责人，为“科学防癌，关口前移”积极建言

37号 张平平

作为医院新生代青年人，牢固树立“讲政治、顾大局、能吃苦、敢担当”青年风貌。在自身不断努力下，践行“服务”宗旨，切实做到为职工真心真意服务、为临床科室全心全力助力。深入一线捕捉鲜活素材，大力宣传报道典型业务经验。用最真诚、最真实的服务品质和宣传声音，服务职工，传递医院正能量。创新方式，打造品牌亮点，开展“讲好医院文化故事·发出医患好声音”等活动，编写新闻宣传稿近百篇，获得万余次较高

36号 刘倩

承担医院员工疫情防控管理工作、职工培训及考核工作、人事系统运行及维护工作。常态化疫情防控期间，积极沟通对接上级单位、街道及社区，为员工提供疫情期间通行保障。2022年累计上报并解除电子围栏、白名单、通行证120余人次，建立职工涉疫台账累计880余人次，为防止“输入性”风险造成的疫情传播，对离京职工落实防疫措施，及时上报涉疫信息累计260余人次。始终树立为临床服务的理念，工作中热情

2号 闫鹏

航天医科“最美医学科技人”、科室主任闫鹏。带领呼吸内科团队，在积极向上的团队氛围和努力奋斗拼搏精神鼓舞下，凝心聚力，快速前行。通过开展多项新技术、新业务，利用自身专业能力，提高危重症患者救治率；日趋成熟的支气管镜/硬支气管镜下内镜手术，填补了三四级内镜手术空白，达到了领先水平；每日一问，每周业务学习，拓宽全员诊疗思路，探讨诊断疑难及罕见病。出色的诊疗能力及优质的服务水平，得到周边

9号 李爽

自觉遵守医院的各项规章制度，服从科室领导的各项安排，认真履行自我的岗位职责，完成各项护理操作。本着一切以患者为中心的服务宗旨，认真对待每位患者，用心的同时细心的帮助患者解决每一件事情。做好医疗文书的书写，严格要求自我，以身作则，团结同事，圆满的完成全年工作。

4号 赵书慧

作为神经内科一名住院医师，在不断提升自身专业能力的同时，始终坚持“以人为本、至仁至善”的服务理念。严格遵守十八项核心制度，真心对待每位患者，认真倾听并努力解决各项诉求，通过沟通，安抚，做好心理疏导，有效缓解患者对疾病的恐惧焦虑情绪，帮助其早日康复。同时积极参与科室新技术新业务，多次在理论及技能考核中，成绩优秀。出色的表现收获了患者好评，年度表扬信8封及锦旗一面。

33号 郑爱民

在医联部工作期间，积极与北京市各三甲医院、周边医疗机构、养老照料中心、社区卫生服务中心（站）以及政府街道、学校、厂矿企业、社会团体等紧密联系，制定医联体战略发展规划和蓝图，打造医联体医生联盟、校医联盟、医养联盟，努力做好医联体管理和服务工作。带领医联体单位做好医院同质化管理。在我院医联体引导下，各医联体单位质量、安全、服务、管理和技术服务水平都有了明显提升，确立了医院在医联体单位

11号 孟扬

工作中，始终坚持“以人为本、至仁至善”的服务理念，适应新的护理模式，以服务患者奉献为宗旨、以患者满意为宗旨、全心全意为患者服务。把患者当亲人来待，为患者提供优质高效满意的服务。工作中积极参加各项培训及学习，不断提高业务水平及沟通能力，提升个人素质。年度收到患者感谢信十余封。

19号 杨翠峰

严谨的工作态度、一丝不苟的工作作风、成熟的中医诊疗经验。灵活的针药配合,为每个不同需求的患者量身定制最佳的治疗方案。熟练掌握中医常见病和疑难病的诊断和治疗,应用耳穴压丸治疗疾病。做好新入职医师和丹青学生的培训和带教工作。完成院内课题结题，积极开展新技术新项目，作为主编出书一本并在航天临床医学发表文章一篇。做为中国中医药研究促进会仲景医学研究分会理事，积极参加各项义诊活动，弘扬中医

31号 张冉

作为门诊部高级主管，始终坚持“以人为本 至仁至善”服务理念，认真负责处理协调工作中各项琐事，积极热情主动为临床解决困难，不拖延，无推诿，确保诊疗工作正常运行。积极开展远程医疗及互联网医院建设。以促进医疗工作为中心，推进分级诊疗，开展远程多学科会诊，创新性远程查房、远程心电、远程病理、远程超声等远程诊断业务，实现让数据多跑路，让患者少跑腿，受到了医联体单位、远程协作单位、

16号 张光宇

坚持“以人为本，至仁至善”的服务理念，以患者为中心，认真、仔细询问病史，检查、分析病情，提升自身医疗水平的同时，提高对患者的服务质量。专业的技能指导多次获得患者的肯定，收到表扬信数封及12345市长热线表扬。工作中积极传播正能量，多次参加义诊活动，宣传普及口腔科标准化诊疗。疫情期间入驻隔离点，转移、隔离、安置500余人，顺利完成任务。

29号 刘艳红

档案管理是医院管理走向制度化、规范化、科学化方向发展的重要标志。在这个岗位上，她拥有足够的细心、耐心，主动学习档案管理相关法律法规知识，不断提高自身管理水平。按时完成病案及综合档案的整理归档工作，积极配合医院完成上级部门的各类检查工作。整理病案归档、统计资料、档案验收等整理上架工作。完成病案归档万余份，病案编号万余份，做到综合档案规范化管理。不忘初心，牢记使命，保质保量地完成各项

39号 王迪

作为采购部主管，负责院内评审采购工作及院内采购会工作。她能够认真学习医院各项方针政策和采购管理制度、招投标管理制度，努力学习业务知识并虚心向领导和同事请教。积极参与到临床工作中，了解临床及患者需求，无论工作日还是节假日随时满足需求，获得科室及患者好评。她认真执行廉洁从业的各项规定，深刻领会党的二十大精神，在思想和行动上始终同党中央保持高度一致，做到了学习讲认真，工作讲务实，生活讲

32号 王芳

工作中坚持“以人为本 至仁至善”服务理念，以高度责任心热心服务病患，服务临床。在医保政策窗口服务中，热心帮助患者及家属排忧解难，耐心解答患者提出的各类医保相关疑问，尤其协助很多异地患者完成实时报销，并多次婉拒患者感谢礼物，受到患者及家属好评。积极推进DRG改革，完善策划方案，做好数据分析，为科室进行个性化辅导，参与治疗指导中，为科室及患者排忧解难。参与推进医保信息化改革

20号 刘琦

在科室工作中以患者为中心，耐心对待每一位患者及家属。认真落实医院及科室的各项工作制度，熟练掌握护理专业知识技能，具有较强的业务能力，积极学习重症护理救治，努力提高自己理论水平，更好的服务老年患者。获得“中华护理学会安宁疗护专科护士”，“2022年度优秀护士称号”。

13号 赵春燕

助产工作每天接触新生命，能够给人们带来幸福快乐和希望。工作中不仅需要细心、耐心、爱心、责任心，还需要扎实的理论和过硬的技术。日常工作中，认真对待每一位孕产妇，把她们都当成自己的亲人，做到换位思考，在分娩过程中主动积极鼓励产妇，耐心帮助她们建立信心；时刻保持高度的责任心，倾注全力投入到产妇护理工作中，并始终保持爱岗敬业、任劳任怨的专业精神。积极参与开展各项新技术项目，不断学习，全方

3号 蒲培培

作为护士长，积极传播正能量，增强科室凝聚力，带领科室护理人员规范执行各项护理操作，严格落实护理核心制度。加强服务创新意识，落实如家护理特色病房，为患者提供“点滴是爱，暖心一杯水”服务。推出分时段门诊预约胃肠镜及碳13检查，减少患者等候时间。关注危重患者管理，建立危重症患者抢救绿色通道。航天医科护理联盟护理案例大赛银奖、创新案例展示北京站决赛优秀选手。年度患者满意率节节攀升，收到表

10号 韩聪

作为生命的守护者，爱岗敬业甘于奉献，牢记南丁格尔精神，救死扶伤的职业信仰，以高标准严格要求自己，转变护理理念，增强主动服务意识，获得患者一致好评，年度收到表扬信20余封，将工作切实做到患者心坎里。加强自身能力提升，做好危重症患者各项护理工作，加强心理疏导，帮助患者树立战胜疾病的信心，较好的完成全年工作任务。

40号 张洋

自客服部成立之初就奋斗在信访前线。在工作中，坚持“以人为本 至仁至善”的服务理念，利用灵活、丰富的专业接待经验，公平公正公开、快速高效的妥善处理患者就诊中遇见的问题。保持一颗温暖的平常心接待每一位有诉求的患者，给每一位需要帮助的患者创造真诚的服务环境，把患者当做“亲人”理解和尊重，设身处地的为患者解难事、办实事，赢得了患者及家属的信任。合理、合法，又不失灵活性解决各类纠

1号 郑月来

工作中时刻谨记一名医生的职责，坚持以患者为中心，全心全意为患者服务。耐心问诊细心查体，合理检查、合理治疗，合理用药，拒绝过渡医疗做到精准诊治。遇忙及抢救患者时总能冲在最前线，加班加点毫无怨言，遇专家门诊时，经常因不厌其烦，耐心细致的解释而忘记了下班时间。高超的医术及医德，获取了患者一致的好评，多次拒收患者及家属送的红包和代金券。作为科室最资深医生，科室定海神针，积极参加科室中心建

34号 郭俊杰

工作中坚持“以人为本、至仁至善”的服务理念，以促进医疗工作为中心，立足岗位服务临床。工作中热情主动，沟通能力较强，积极解决科室的各种实际问题，保障科室医疗工作顺利开展。三年来全力承担医院内外艰、难、险、重的各项防控任务。作为一名入党积极分子，总是积极报名奔赴在一线，为保障感控工作和疫情防控各项工作的顺利开展，经常“疫”无反顾住在医院长达数月余；积极参加方舱医疗队工作，多次获得患者

5号 杨丹

工作中坚持“以人为本 至仁至善”的服务理念，坚持以提高护理质量为核心。用自己的专业技术能力真诚对待每一位患者，换取患者的信任。业余时间参加各项护理培训及院内外各种讲座。夯实专业知识，年度病历分享活动中获优秀奖。积极入驻隔离点开展工作，4月圆满完成援沪医疗队工作。年护理工作零投诉，病人满意度99%，多次受到患者好评。

26号 蒋兴荣

作为超声影像科一线医生，完成日常工作外，负责科室的产前筛查及胎儿心脏超声检查及超声介入工作。对待每一位患者，都能做到认认真真检查，态度温和耐心沟通，多次得到患者表扬。不断学习，提升自身专业技能，参与的新技术填补了科室业务空白。作为科室运营秘书全力协助科主任开展各项工作。圆满完成隔离点保障及丰台区医保局社区支援任务，得到当地患者和社区领导的肯定和一致好评。

14号 董芸

她用爱心耐心及细心，诠释了一名儿科护士的职责和使命。娴熟的技术操作及专业的业务能力为幼小的患儿做细心的治疗，耐心的沟通，成为患儿贴心的小姐姐，出色的工作多次收到来自患儿家长市长热线的表扬。疫情期间，主动请缨加入方舱医疗队，任劳任怨，勤勉敬业，出色完成方舱医院各项任务。