9号 检验科分子检测组（浦东院区）

窗口简介：检验科分子组有8名成员，其中博士6名、硕士2名；高级职称5名，博导1名。团队依靠专业的研究人员通过各种精密的仪器为肿瘤患者“量身定制”检测项目：（1）通过外周血实现肿瘤的早期筛查：项目包括Septin9和SDC2基因甲基化、microRNA、CTC等；（2）实现个体化用药指导：项目包括EGFR基因突变检测、肿瘤药物代谢基因检测；（3）肿瘤患者免疫状态评估。专业、精准、探

7号 放射治疗技术组（徐汇院区）

窗口简介：放射治疗是肿瘤的三大治疗手段之一，而放射治疗师则是最后的治疗实施者，放疗技术组共有118名治疗师，大家分工明确、各司其职，执行医生、物理师所设计的治疗计划。小组秉持着“微笑源于真诚，优质始于规范”的服务口号，打造抗击肿瘤、传递希望的优质服务窗口。先后荣获肿瘤医院文明服务示范岗、复旦大学文明岗、全国放射治疗卓越示范匠人工作室等多项荣誉。服务内容：精准放疗除了准确的诊断、靶

4号 10病区（徐汇院区）

窗口简介：妇科10病区护理组注重专科护理特色的塑造,实施科学管理。目前病区对于下肢淋巴水肿患者全流程管理打造“一科一品”。近年来利用二维码，微信公众号等新的途径为患者提供健康教育内容。每年卵巢癌日，肿瘤宣传周等，科室开展各类志愿者工作，在护士长领导下参加妇科沙龙大型科普活动。服务内容：1、科室建立护理微信公众号，将一些妇科肿瘤护理相关宣教，淋巴水肿预防和治疗相关宣教，患者的一些常

8号 核素治疗病房（徐汇院区）

窗口简介：核医学科“医”心向党，踔厉奋进，始终坚持“以病人为中心”的理念。核素治疗作为核医学重要组成部分之一，在医院各部门支持和核医学科全体同仁的努力下，克服环境场所等诸多困难，核素治疗病房（三病区）于2023.3起正式收治患者，一年内完成碘治疗150余例次，223Ra、89Sr等其他核素治疗70余例次。除开展常规碘治疗外，承担临床研究2项，收治试验患者170余例次，其中，PRR

10号 检验科生化免疫组（徐汇院区）

窗口简介：检验科生化免疫组共13人，开展180余项检测。1、团队严格执行质量控制及5S管理，全年检验周转时间合格率99.79%、室间质评合格率高达100%，保质保量地服务临床及患者。2、危急值是医院管理十大安全目标之一。团队极速响应，通过大屏实时监控+电话及短信通知，助力危急值闭环率从83.5%提升至96.83%，保障医疗安全。服务举措：1、持续改进样本周转时间，减少患者及临床等

6号 超声诊断科窗口（浦东院区）

窗口简介：浦东院区超声科现有副主任医师2名，主治医师5名，住院医生1名及护士1名，主要负责浦东院区门诊及住院部常规超声检查、急诊超声以及超声引导下穿刺检查等工作。2023年累计接待患者超过70000人次。团队曾荣获2019-2020年度文明服务示范岗。2023年以来超声科全体积极投身本职工作，以精湛技术为基础，以优秀服务为载体，力求为患者提供高质量、高水平、高效率的服务。服务内容

3号 9A病区（浦东院区）

窗口简介：9A胰腺外科护理团队27人，含主管护师3名、护师21名、护士3名。获专利近20项。专注患者护理与科普教育，屡获科普奖项。连续两次获得复旦大学附属肿瘤医院“文明服务示范岗”，2023年获得复旦大学附属肿瘤医院“三八红旗集体”，2024年获得“上海市青年文明号集体”。服务内容：在医疗环境中，我们致力于融合人文关怀、细节服务与AI技术，以提升患者体验。2023年6月，我们设立

1号 6A病区（浦东院区）

窗口简介：6A病区主要收治乳腺肿瘤患者，每月手术量300余台，占据浦东院区首位。乳房重建及保乳手术是该科室的手术特色，超过半数的患者都能在术后继续保留乳房外形，提高生活质量。该科室拥有一个十分专业的高年资医疗团队，全年获得患者的锦旗和表扬信的数量也在全院遥遥领先。科室曾获复旦大学附属肿瘤医院“暖心服务品牌”三等奖。服务举措：每天都要开心鸭开展时间：2024.1-至今服务内容：6A

2号 8B病区（浦东院区）

窗口简介：8B病区由24名护理成员组成，自开科以来我科荣获过多项荣誉：2020年获得医院创新成果三等奖，2021年被评为医院暖心服务品牌，并在医院健康科普公众号中荣获二等奖及上海青年医学科普大赛三等奖。此外，我们还获得了两项校级基金、一项护航计划支持以及四项专利。我们秉持“微笑服务，关怀相伴”的宗旨，力求为每位患者提供高效且优质的护理服务！服务内容：智慧视界，为爱导航：2023年

17号 血管通路护理门诊（徐汇院区）

窗口简介：血管通路护理门诊自2005年设立以来，拥有国内最大的经外周静脉置入中心静脉导管(PICC)和输液港护理专科门诊，配备专科护士23名。曾荣获第十一届上海护理科技奖三等奖、第四届上海市五一巾帼创新奖、上海市教育系统和复旦大学“三八红旗集体”、上海市医务职工科技创新星光计划三等奖、上海市用户满意明星班组等。服务举措：1、维护流程改善：“先诊疗后付费”项目改进，2023年6月开

11号 静配中心窗口（徐汇院区）

窗口简介：徐汇院区静配中心年输液服务量近200万袋，服务门诊患者15万人次，日均化疗药物冲配量达900袋以上。我们始终秉承着以患者为中心、以保障用药安全为使命。服务团队曾获复旦大学“三八红旗集体”、 复旦大学“青年文明号”等荣誉称号。服务举措：专业的药学服务团队为患者提供多层次、全方位的药学服务，减少患者的输液等候时间、提高患者满意度。静配中心窗口在规范、文明、便捷的服务基础上进

12号 门诊输液中心（徐汇院区）

窗口简介：输液中心承担全院各科患者门诊注射治疗工作，365天全年无休，护士40人，日均接待输液人数550人次。我科高效安全的日间化疗模式有效缓解患者看病难、住院难问题，为肿瘤患者打通生命通道。曾荣获上海市护理工作改进成果奖、上海市医务职工科技创新星光计划三等奖、复旦大学青年文明集体、上海市卫生文明办“尊医爱民”表彰等一系列荣誉。服务举措：举措1：输液“云签到”的运行，大大提升患者

5号 10B病区（浦东院区）

窗口简介：10B病区是一支由17余名专职护理人员组成的团队。在护理工作中，病区始终坚持“以病人为中心”的优质护理服务，做精专科护理，不断挖掘专科特色。在日常护理的同时，护理人员还通过制作科普短视频、推送科普文章等多样化的自媒体形式对患者进行护理科普工作，从而提供更为安全、优质、满意的护理服务，并获得以下部分奖项：2022年复旦大学附属肿瘤医院优秀三八红旗集体；2023年第一届上海

13号 内镜科窗口（浦东院区）

窗口简介：浦东院区内镜科窗口常驻医生3人，护士2人，窗口秉持“想而所想、忧而所忧”的服务理念，关注个体需求、提供个体化服务；简化诊疗流程、全程管理，缓解焦虑、提高患者满意度；不断更新业务，为临床科室保驾护航。用耐心、细心和热心，为患者提供温馨、高效的服务。服务举措：①关注患者需求。两院区联动，结合患者具体，方便患者就医，如可在徐汇预约、浦东院区诊疗。提供随意选择、切换诊疗院区的贴

15号 乳腺X线摄影组窗口（徐汇院区）

窗口简介：钼靶组是一支朝气蓬勃，业务精湛，服务优良，奋发进取的“娘子军”。她们用爱心，耐心，细心为每一位女性患者做乳腺X线检查，量身定制专属的乳腺图像。积极参与社会各项公益事业，把医者情怀融入工作，以实际行动展现巾帼风采！服务内容：乳腺X线摄影检查操作繁琐，摆位要求精准，能根据患者具体情况立即作出相应调整，因人制宜。同时我们致力于为患者提供周到的放射防护，每位患者都会细心佩戴定制

14号 内镜科窗口（徐汇院区）

窗口简介： 徐汇院区内镜科窗口常驻医生9人，护士8人，窗口始终秉持“人文关怀、文明服务、以人为本”的理念，遵循“检查前告知、检查中关心、检查后解读”的原则，答疑解惑、消除顾虑。全程管理、提供必要的指导和建议。年诊疗量不断攀升，正是对我们服务的肯定和信任。服务举措：①优化、细化就诊流程。门诊预约单附加就诊流程图及科普公众号二维码，提供便民服务。分时段预约，提高就医舒适度。②设立全国

16号 心电图室（徐汇院区）

窗口简介：心电图室共有4名医务人员，主要负责全院的常规心电和动态心电检查工作，每天日均完成检查500人次以上。我们高效，便捷，贴心的服务常常获得患者的好评。冬天的“棉球加热”暖心举措更赢得无数点赞。服务举措：“一个热棉球  温暖你的心”23年11月起开始实行。心电图检查时，需要先用棉球涂湿皮肤表面，本科室在棉球容器底下放了电加热装置，棉球维持在舒适的温度，涂在身上就不那