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肿瘤医院2025年度“窗口服务明星”评选

开始时间:2025-12-08 11:50

结束时间:2025-12-11 23:59

活动规则:每个微信号可以投票一次,每次必须选择10个选手

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活动详情

肿瘤医院2025年度“窗口服务明星”评选

为进一步深化医院精神文明建设,提升窗口工作人员职业素养和服务水平,规范和树立高效、优质、文明的医院服务形象,发挥先进模范带头作用,医院决定在各窗口服务部门开展“立标杆、传帮带,一明星一绝活”——2025年度“窗口服务明星”选树活动。


(选手排序以姓氏笔画为序)


选手详情

16号 查选举

服务口号:微笑暖人心,服务零距离查选举是徐汇院区特需门诊的一名保安人员。在岗八年零投诉,坚持全年全勤,特需门诊累计值守 400余次。多次被评为优秀保安。工作中忠于职守,认真负责,以保护医护人员安全为第一使命。在守护生命通,传递医者温度、疏导病人就医、突发应急处置等方面发挥着积极作用,获得广大医务人员以及患者的认可。         

9号 杨锐

服务口号:以专业护理,用爱心守护杨锐,毕业于复旦大学护理学院,获护理硕士学位。入职以来扎根临床一线,致力于将护理科研与临床实践相结合。在工作中,以"专业、仁爱、创新"为准则,为患者提供专业护理并获得广泛好评。主持护理科研课题,推动护理技术创新,发表学术论文数篇,其中SCI论文3篇。注重健康科普和患者教育,曾获院级科普作品大赛一等奖和优胜奖,努力架起专业与公众的

6号 孙依婷

服务口号:全心全力,守护血管通畅孙依婷是一名普通护士,怀着对护理事业的热忱,在平凡的工作岗位上,兢兢业业。除了承担岗位工作之外,同时协助护士长参与了部分科室管理,具有很高的创新能力,为科室的运行出谋划策。凭借丰富的经验与精湛技术,得到患者们的一致好评与信赖。因工作表现出色,孙依婷多次荣获科室最想合作的小伙伴。在医院门诊护理治疗组的护理技能竞赛中,凭借扎实的专业技能和出色发挥,多次

3号 叶成玲

服务口号:专业守护生命,温情疗愈心灵叶成玲,中华护理学会肿瘤专科护士,10B病区带教老师,是一名头颈外科资深护士,从事临床护理工作10年,她始终以患者为中心,精通头颈肿瘤围手术期护理、气管切开延续性照护,她积极优化护理流程,提升护理工作效率。参与校级课题1项,发表护理论文1篇,担任临床技能培训中心指导老师,肿瘤医院教育专委会委员。曾获“院级优秀责任护士”、“优秀护理新人”、“肿瘤

4号 叶璇

服务口号:打造“智慧冲配”,助力“点滴安全”叶璇,从事冲配中心工作10余年,构建抗肿瘤药物调配与药师规范化培训体系,探索人与智能设备交互生产模式,结合配液机器人的特点,进行药品上机参数调整、夹具改造、粉针制剂人工泵水等优化措施,实现配液机器人全年产量突破9万袋,产量翻倍的同时,技术类报警下降0.6%,实现药学服务智能化升级。通过梳理药品稳定性参数,制定输液预调配模式,将门诊输液患

5号 庄佳静

服务口号:专业有爱、耐心细致庄佳静作为一名拥有16年临床护理经验的护士,多年来专注于乳腺肿瘤和乳房重建围手术期护理,特别是熟练掌握了扩张器注水技术。现担任病区带教老师一职,协助护士长病区管理,并做好各类护理人员的培训教育考核工作。她擅长质量改进,曾多次担任品管圈圈长并屡次获得院内外奖项。近年来,积极开展乳房重建患者相关的科研工作,科研成果多次获得国内乳腺大会展示的机会,多篇研究成

8号 李榕

服务口号:用心洞察患者需求,专业影像温暖人心李榕,中共党员,放射诊断科技术员。他成长于父母均为聋哑人的家庭,对残障群体在医疗过程中面临的沟通障碍与不便有着切身体会。为此,他主动运用手语技能,多次协助聋哑患者顺利完成CT、磁共振等需高度配合的检查,并创新提出将语音指令转换为光信号的辅助方法,在不改造设备的前提下显著提升检查成功率。同时,他结合对设备机电原理的兴趣,积极与工程师协作,

7号 李永霞

服务口号:幸福就像香水,洒给他人也一定会感染自已李永霞,48岁,中共党员,核医学科主管护师。扎根核医学文明窗口服务一线。工作中,她凭借专业知识耐心为患者讲解检查流程,缓解患者焦虑,操作精准细致,保障检查结果准确。她始终热情周到,尊重每一位患者,以微笑与关怀营造患者安心就医环境。此外,李永霞撰写论文发表于《肿瘤影像杂志》,还荣获肿瘤医院“优秀医务志愿者”,以及抗击疫情相关的“卓越个

1号 王李君

口号:双手传递温度,守护生命刻度自2008年入职以来,她始终扎根于临床护理一线,现担任浦东院区8A病区带教老师。十七年来,她以高度责任心对待每项工作,将专业知识与临床技能倾囊相授,并积极参与病区管理,致力于提升团队服务水平。她注重护理创新,拥有"泌友圈"小程序软件著作权及造口腹带等多项专利,并将这些创新成果融入日常护理工作,切实提升患者服务品质。她荣获上海市护

2号 王焱

口号:专业高效树标杆,热情周到赢口碑王焱同志始终秉持“以患者为中心”的服务理念,在服务岗位上恪尽职守。参与精准放疗专项培训任务,指导多名规培生。熟练掌握SBRT(立体定向放疗)精准放疗技术,辅助医生做出治疗前的评估。擅长为各部位肿瘤患者制定个性化摆位方案,确保靶区剂量精准覆盖。注重治疗前的耐心宣教和治疗中的心理安抚。坚信放疗不仅是技术的实施,更是对患者生命的守护。

11号 张玲

服务口号:用心做好细节,以诚赢得信赖张玲,复旦大学附属肿瘤医院浦东院区胰腺肿瘤综合治疗部主管护师、带教老师,深耕护理 18 年,秉持 “用心做好细节,以诚赢得信赖” 座右铭。她深耕临床,精准照护患者获无数赞誉,获评肿瘤医院 2023 年 “三八红旗手”、2024 年 “年度优秀员工”;兼顾带教与科室管理,悉心培育青年护士。科研上,牵头 10 余项品管圈与 PDCA 项目,斩获全国

15号 陈颖

 服务口号:行检验之真、使务民之志陈颖,在岗位上勤恳工作十四年,努力为患者和科室贡献力量。钻研技艺,高效服务:在保证质量的情况下,高效完成窗口任务。确保样本及时送检,不延误后续诊疗。关爱患者,换位思考:耐心与患者交流,用温暖话语舒缓患者情绪。患者的表扬信也激励她热情服务。协同共进,助力团队:与其他岗位同事紧密配合,协助应对检查。其参与的“关爱圈”项目获得了上海市临床输血

10号 张飞

服务口号:内镜方寸映初心,微笑服务显担当张飞,内镜科男护士。每天踏入科室,他先严谨细致地检查内镜设备,保障运行无误。患者前来,他耐心解释流程,用沉稳话语安抚他们的紧张。操作中,紧密配合医生,精准递送器械,时刻留意患者细微反应,适时给予安慰。遇到急诊,他深夜从无二话,飞奔到岗,争分夺秒投入术前准备。虽身为男性,可他同样怀揣柔情,在内镜科这片天地,用专业守护每一位患者的健康。

17号 施卫忠

服务口号:检验有速度,结果有准度,服务有温度施卫忠在检验科临检岗位上,始终秉持“精准、高效、严谨”的工作理念,郑重对待每一位患者与每一份标本。他凭借娴熟的静脉采血技术与热忱的服务态度,有效提升了患者满意度。在负责凝血功能项目检测工作时,他善于归纳工作经验,将 5S 管理方法应用于日常工作,持续优化工作流程,缩短 TAT 时间,进而减少患者等待检验报告的时长。此外,他能够敏锐察觉标

20号 郭庆

口号:工作要认真、服务要主动、处事要及时郭庆,现就职复旦大学附属肿瘤医院浦东院区门诊安保领班,他日常穿梭于各楼层,在维持就诊秩序、疏导人员聚集、处置突发事件等工作中展现出极强的专业素养,日常积极向上助人为乐,从事安保工作9年来积累了丰富的工作经验,曾三次荣获公司评选年度优秀员工,率队2025海阳杯团体比武二等奖,郭庆同志在平凡的安保岗位上诠释了新时代医疗服务工作者的责任担当,是新

14号 陆祉恒

服务口号:技术上追求精进,服务上全心全意陆祉恒同志2021年至今工作于复旦大学附属肿瘤医院。作为一名放射诊断科技师,在日常检查过程中,他耐心细致,尽力安抚受检患者的紧张情绪,事无巨细解答患者疑问,提高患者检查配合度,确保提供高效、优质的影像。在团队中,他与同事认真协作,加班学习新机器的扫描方法,加强工作效率,尽可能缩短预约等待时间,提高患者满意度。他所在的团队曾荣获“第十一届上海

18号 夏妍洁

口号:精准调配,守护针尖上的安全夏妍洁,从事静配中心带教工作多年, 构建了抗肿瘤药物规范化配置培训体系,以严谨细致的工作态度和扎实的专业能力为团队培养了大量人才。累计培训新员工40余名、本科及专科实习生40余名,多次受邀作为细胞毒药物规范化配置学习班讲师授课,教学经验丰富。工作中恪守职业道德,注重理论与实践结合,有效提升学员实操能力。总结实践经验以第一作者发表学术论文一篇。连续多

19号 徐静莹

服务口号:精准计费无差错,真诚服务传温度徐静莹,从2015年加入肿瘤医院已经十个年头,在此期间获得了会计初级职称,通过了中级会计的考核,目前正在评选中级职称的过程中。门诊收费窗口虽然平凡却必不可少,是服务患者的第一道门。从医院的小白逐渐成长为一名有经验的门诊工作人员。日常工作里,她始终把耐心和细心当作准则,避免患者为了挂号收费的问题来回奔波。面对患者的各种缴费疑问,不管多忙多累,

23号 管佳琴

服务口号:乳愈新生,梦启新程管佳琴,中共党员,硕士,现任乳腺外科护士长,国家二级心理咨询师、国家高级营养师、国家中级社工师、个案管理师,并在多个专委会身兼要职。她对各类重建技术涉及的护理要点了如指掌,凭借丰富经验与精湛技术,为患者重建之路保驾护航,并作为首位护理专家参与乳房重建多学科门诊,在医教研领域,她参与专业书籍编撰,发表多篇核心期刊论文,为临床实践提供重要参考。曾获全国抗震

13号 张晓兰

服务口号:镜察秋毫,仁心送暖张晓兰,内镜科副主任医师,现任厦门院区执行主任、福州院区常务副主任。深耕消化内镜诊疗20余载,熟练掌握内镜下各类微创诊疗技术,年内镜操作量高达数千例,其中不乏高难度疑难病例。以“技术精、服务优、管理强”赢得广泛赞誉,在科室及院内医护中均具有高认可度。此外,根据进修医生及低年资医生的不同需求,制定个体化带教方案,高效完成带教任务。积极参与、协调科室各项工

22号 龚智慧

服务口号:暖心服务守健康龚智慧自进入我院财务部门工作以来,始终坚守在服务一线。她目前主要负责住院预交金收缴工作。在工作中,龚智慧始终秉持"以病人为中心"的服务理念严格要求自己。面对近年来住院患者持续增长而工作人员数量不变的情况,她主动思考如何优化服务流程,通过提高工作效率来缩短患者排队时间,减少患者在医生和入院处之间的往返奔波。她深刻认识到,优质服务是医院生存

12号 张艳俊

服务口号:微笑专业    执光而行张艳俊,男,43岁,中共党员,从事放射治疗技师工作23年,目前主要负责浦东院区放疗技术组的工作。熟悉放疗体位设计与制作、模拟定位和复位、放疗验证与实施等所有技术环节。处理每月600多名患者的预约工作,安排日均700多名患者的治疗日程及解释和引导工作。调配7台放疗设备的运作资源,优化流程,提高设备利用率。处理放疗技术问题,与物理

21号 戚鸣

服务口号:急患者之所急,想患者之所想戚鸣,现任核医学科技术员职务。其在日常工作中,细致耐心地解答患者疑问,为患者提供更加人性化的医疗服务。其精湛的专业技能和热情周到的服务态度,获得广大患者的信赖和好评。在医教研方面,他努力提升自身专业素养,积极参加各类学术交流与继续教育培训,并取得博士学位。同时承担科室带教任务,助力科室学科建设和人才梯队的培养。其在窗口服务岗位上以优质、高效的服

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