1号 门诊部—王一博

        刻苦学习，钻研业务当标兵。为适应医院与国际接轨，利用业余时间学习临床医学英文术语，丰富自己的知识。对于来院的国际友人，总是能第一时间给予帮助。        真诚服务，体现在细节当中。工作6年来，从未发生过投诉事件。窗口工作，要做到“两说话”，一是要好好听患者说话，二是要对患者好好说话

55号 妇产超声科—宋晓燕

      该同志从事工作以来，以精湛的妇产超声诊断技术服务临床，刻苦钻研，任劳任怨，想患者所想、急患者所急，经常为了出行不便的老人、远道慕名而来的患者十年如一日的加班加点，有时连午饭都顾不上吃，医者父母心，正如特鲁多医生的墓志铭上所写“有时治愈，常常帮助，总是安慰”，像亲人般对待每一位患者，深受广大患者好评。为解决患者最实际的需求，加强与临床沟通，

76号 胸外科—陈丹

      护理工作是平凡的，她虽没有轰轰烈烈的辉煌，却希望更多的患者可以感受到平凡而简单的爱。一位肺术后的患者，根据病情需要咳嗽咳痰，但由于老年患者有带管疼痛的困扰，刚开始不配合治疗。通过她耐心地做思想工作，才勉强答应。可刚咳一下患者便表现出了难受的表情，家属见状说：“能不能换个人？你的技术还达不到让她无痛咳嗽”。她便沉着冷静给患者及家属讲解了咳嗽

61号 生殖医学科—胡健

      有一次，一位40岁广饶妇女因继发不孕1+年来就诊，当时正好空腹，且符合女性内分泌的检查时间，她便给患者开了内分泌六项化验单，结果患者一会就跑回来了，说没带够钱交不了费，抽不了血。看见患者急的满头大汗，考虑到她家远，如果错过了时间，此次月经周期就抽不了血了，于是她就说：“我先借给你吧！”。病人先是满脸惊愕的看了她一眼，接着高兴的说：“谢谢你

3号 急诊科病区—刘玲玲

      言为心声，行为心语。为提升病区护士整体水平，她在带领大家学习言行规范、礼仪等知识的同时，处处起着示范带头作用。她每天都注重仪表，以最美丽的微笑、最亲切的语言、最体贴的行动、最饱满的工作热情面对病人。她每天早上交班前会到每一个病房,向每一位病人问好,“早上好!”“昨天晚上您睡得好吗?”“今天您感觉好些了吗?”每天下班前,她也会到病房看看病人

51号 国际特需病房—陶婷

      日常工作生活中,她严格要求自己,以身作则,关爱同事,关心患者。她早上第一个到达病房，在晨交班之前，进入病房，为患者送去温暖的问候，她不只关心疾病，更关心患者的全人护理。对每一位患者都一视同仁，尊重他们的个人隐私、宗教信仰；同时严格要求自己，正衣冠、重言行，把自己最好的一面展现给患者。      该同志近年来获

49号 肿瘤科二病区—宋文军

      多年的工作中，她一直保持着高度的责任心，良好的职业道德、严谨的工作态度，在紧张的医患关系面前不抱怨并严格要求自己，不断学习掌握医患沟通技巧，将“以病人为中心，待病人为亲人”的服务理念落实到工作中，扎实的理论知识，娴熟的操作技能及良好的沟通能力得到了病区患者、领导及同事的肯定。      该同志近年来多次获得了

45号 心脏导管室—倪周

      手术室有一位病人,脾气非常暴躁,加之对手术前的恐惧和焦虑心理,给他输液时不予配合,还大发雷霆,说了一些难听的话。对于这些,他没有丝毫抱怨,更没有不理不睬,而是主动嘘寒问暖,教病人分散注意力,并给他讲了手术前静脉输液的重要性和手术的重要性,慢慢地就感觉自己的心跟他更贴近了,病人得到了感化，积极地配合了他的工作。还有一位起搏器更换的病人—70

75号 呼吸与危重症医学科二病区—汤立建

      自2016年参加工作以来，顺利完成为期近3年的住院医师规范化培训，在住培期间，他多次受到患者表扬，在肾内科、神经内科轮转期间获得表扬信各1封；自2019年6月回本科室工作后，他严格要求自己，规范自身言行，注意与患者及患者家属沟通过程中语气与态度，使得患者满意度不断提升，经医院客服中心回访主管患者满意度100%，成为科室第三季度患者点名表扬

62号 儿科一病区—刘志强

      儿科需要有情怀且热爱生活的人来参与，他深知儿科医生最大的价值在于你的行为可能改变一个人的一生。工作中，他严格要求自己，以病人为中心，不断提高自身业务水平，在患儿治疗过程中，学会换位思考，将患儿的痛苦放在第一位，尊重患儿的“隐私权、选择权、知情权”。早产儿由于胎龄小、体重低、免疫力低下，生后易出现各种并发症，新生儿重症监护室这扇大门把父母与

14号 耳鼻喉科—温艳玲

      一次值班时，新收入院一名儿童患者，是耳前瘘管伴感染，需脓肿切开引流。结果，孩子极其不配合，不让碰耳朵，也按不住。如果不切开，面临感染进一步加重或自行破溃，以后会遗留明显疤痕，影响美观，可能还会影响到小姑娘的心理健康。“宝贝儿，相信阿姨，好不好？咱们拉钩钩，不会弄疼你，好不好？”，她看着孩子的眼睛，发现透露着犹豫，于是一遍又一遍的安慰孩子，

74号 呼吸与危重症医学科一病区—殷晓艳

      她在一次夜班时接收了一例因肺部感染、发烧、憋喘严重的患者王女士， 因没有床位甚至是加床也没有，患者家属在护士站大吵大闹，她主动上前予以沟通解释，经协调后终于完成加床，家属仍不依不饶，而她依然面带微笑的与家属沟通，并细心与王女士交代注意事项等，由于患者憋喘严重，她巡夜时多次与王女士沟通及时调整床头位置，缓解憋喘症状。憋喘患者活动后会加重症状

27号 检验科—张珽

      门诊窗口是医院的一张名片，服务水平的高低直接影响了医院在病人心中的印象，门诊窗口也是与病人交流最多的岗位，也是最容易受到病人投诉的地方，只有认真学习并掌握《胜利油田中心医院职工语言行为规范》中对于职工言行规范的有关要求才能更好地开展工作，提高患者满意度。他接待服务对象耐心细心、热情周到、有问必答，在检验科工作五年来未收到一次医德医风问题的

59号 产科二病区—张彦惠

      日常工作中,严格按照医院职工言行规范要求自己,记得有位军嫂入住科室时,因丈夫公务在身没有在身边,她作为责任护士用亲切的话语安慰军嫂紧张的情绪,宫缩时她会引导“尹姐,深吸气,慢呼气”不断给与鼓励,指导她如何应对,因宫缩的疼痛导致进食不方便,她便在床边一口一口喂饭,同时耐心的解答疑问,分娩时的阵痛让孕妇床上床下不知所措,她便利用拉玛泽知识陪伴

9号 手足外科—单连良

      对待技术，他精益求精，勇挑重担；对待病人，他热心耐心，真诚理解；对待同事，他关心体贴，全心帮助。科室急诊手术多，骨科手足显微外科手术难度大，往往一台手术要花上几个小时，他曾经为1例多发刀砍伤患者，行三处断肢再植手术，历时15小时，手术获得成功。      该同志近年来获得了胜利油田中心医院优秀工会积极分子、出

65号 儿科门诊—卢建芳

      患者的事没有小事，再细微的事情也要做好，她就是这么做的。自从她被分到中心医院儿科门诊以后，立马就喜欢上这里了，看着每一位患儿健康的走出儿科门诊，内心无比高兴。对于这里的每一位小朋友她都充满了耐心，充满了关爱。在儿科门诊有五个原则“奉献爱心、工作细心、办事耐心、家长放心、孩子舒心”。对待患儿像对待自己的孩子一样。作为一名普通的护士，她以饱满

5号 重症医学科—于艳

急病人所急，想病人所想，切实帮助病人解决实际问题，才是言行规范的的真谛。在重症医学科，患者花费高是不争的事实，为了提高患者满意度，避免纠纷。每天发放一日清单时，她都会用通俗易懂的语言耐心解释，直至家属满意。记得一位家属在看完清单后气势汹汹的问：“为什么这么贵，没看见用在病人身上，你们是不是乱收费？”她微笑着安抚对方的情绪说：“大姐，您先别激动，让我们一起来看看，有不理解的地方给我

47号 心电图室—陈荔荔

      工作中，她严格遵守劳动纪律，不迟到不早退，不推诿病患，坚持做完最后一位病人检查才下班，同时严格保证检查结果的规范性、准确性和可信度。她以高度的责任感和事业心对待病患，急病人之所急，想病人之所想，忧病人之所忧，始终不忘医者仁心，牢记医者使命。从业十余年来，言标准用语，行规范举止，恪守职业道德，遵守社会公德，较好地完成了岗位工作任务，她是同事

38号 神经内科二病区—王燕

      孔子说“不学礼无以立”，规范言行是律己、敬人的一种行为，她在日常的护理工作中，微笑迎接每一位患者，她的微笑是最美的语言，是天使的翅膀，她用心去服务每一位患者，永远把患者的需求放在第一位，她也用自己的爱心、耐心、信心和责任心关心着每一位前来就诊的患者，一个灿烂的微笑，一句简单的问候，一杯温暖的茶水，一句简单的关切，都拉进了她与患者之间的距离

56号 产房—吕敏

      作为一个助产士，肩负着母婴安全的重大使命，是母婴健康照顾者、守护者，在工作中她严以律己，用一颗温柔的心和精湛的专业技术鼓励、支持孕产妇。一次，一名聋哑的孕妇来到产房，每次宫缩仅是皱着眉头来回摇头，她对孕妇微笑，竖起大拇指，给予鼓励；看到汗水已经从她的头上流下来，同样体会过分娩之痛的她却帮孕妇擦汗、喂水、抱腿等支持和鼓励，协助减轻产痛，顺利

37号 神经内科一病区—于淑华

      在平时工作中她尊重领导，团结同事，对待患者态度和蔼，从小事做起，从自己的本职工作做起，尽量把自己所学的有关健康知识宣教给患者，因此在2019年荣获 “第二季度患者最满意的护士”。作为团支部书记的她也时刻谨记自己身上的使命，积极配合护士长做好科室的管理，协助护士长开展工作，任劳任怨，不计较个人得失，遇到加班和抢救患者随叫随到，主动

82号 内分泌科—王彦

      二十年护理生涯、慎独规范言行合一。作为糖尿病教育者和“糖友俱乐部”品牌创建者，她深知护患有效沟通、宣教指导、亲情服务，陪伴在患者身边的意义和分量！看到糖友们的无助、痛苦、失望、无奈，她所做的就是用她的知识、技能、爱的言行举止、温暖的话语去鼓励帮助他们。初夏的下午，一个年仅10岁的小糖豆悦悦因糖尿病酮症酸中毒收入内分泌科。孩子急促的喘息声、

66号 消化内科一病区—李甜

      张阿姨是一位结肠息肉的患者，结肠息肉本不是什么严重的疾病，但是从张阿姨办理入院开始就带着一副愁眉苦脸的样子，因为对疾病知识的缺乏，加上医生告知要做手术，所以有着非常严重的心理负担。她看出张阿姨的难处主动询问并帮助解决，详细的向张阿姨介绍了手术前的准备、手术过程以及手术后的注意事项，张阿姨的心理负担和焦虑减轻了好多，脸上有了放松的表情。手术

19号 全科医学科—田甜

      想病人之所想，急病人之所急，只要病情需要，她都能随叫随到，毫无怨言，加班加点更是家常便饭，深得广大患者及患者家属的好评。2019年6月，所在科室收住一名心功能衰竭、休克患者，入院时病人病情危重，随时都有生命危险。为了挽救患者的生命，她一周吃住都在病房，日夜守候在患者身边，严密观察病情变化，及时解决治疗中出现的问题，使患者顺利度过危险期，一

50号 肿瘤科三病区—高小焕

      一次上午交班后大家准备下班，突然病房中传来呼救声“快来人，病人吐血了”，她转身跑进病房，看到病人蜷卧在床边烦躁不安，嘴里不停地冒鲜血，而地面上已经鲜红一片，她边呼叫其他医护人员边跑到病人床前，将病人侧卧，病人牙关紧闭，她先用筷子插入患者臼齿之间，鲜血顺着嘴角不停地涌出。这时其他同事携抢救用物奔至床边，插口咽通气道、心电监护、多条静脉通路、

57号 产科门诊—周岚

      一个周日的上午，她正要给候诊的孕妈们做产前宣教，有个老大娘颤颤巍巍的走进来。她赶紧迎上去问明情况，原来老大娘要去神经内科看病。她看大娘没有陪人，行动也不便，耳朵还有些背，就亲自把大娘送到了神经内科。老大娘特别感动，拉着她的手一直说着感谢的话。还说:“你们中心医院不光看病技术高，服务态度也好，我就相信中心医院”。   

15号 口腔科—宗敏

      她从医26年，坚守作为一名医生的言行准则。在门诊工作中，不拈轻怕重，对于急需治疗的患者，尤其是老年和行为不便的患者，尽量加班加点满足他们的治疗需求。一次，门诊一位脑瘫患儿就诊，因为意识不清楚，很难配合治疗，家长去了多家医院，均未得到救治。看到家长殷切的目光，看到因牙病而痛苦的患儿，她决定收治这个孩子。孩子不能配合治疗，不肯张嘴，甚至咬人，

16号 皮肤科—王慧丛

      皮肤科病区内的患者，老年人占到半数以上，许多患者儿女不在身边，老伴年龄也大，住院期间的日常生活有些许不变，碰到这种患者，她看在眼里，记在心上。记得病房有一位活动不便的老大爷，早上陪人不在，早饭也吃不上，她值夜班时发现了这一情况，早上给大爷买好了鸡蛋包子稀饭，送到大爷手中。看着老大爷感动的泪水，她感觉到，作为一名中心医院的医生，在努力提高医

24号 神经康复病区—杨文强

      她多次组织科室作业治疗小组活动，例如包水饺、水果沙拉制作、手工贺卡制作等，活动过程中全程参与，有时手把手指导，有时言语提醒，用温和的称赞鼓励，帮助患者们完成作业治疗活动，让患者重拾生活信心，促进患者之间的交流，重建社会生活工作能力。      曾有一位三十多岁的年轻卒中患者对自己的患病感到很痛苦，在康复治疗方

32号 营养科—顾慧

      营养门诊中面对的多数为妊娠糖尿病患者，这些患者在得知自己的血糖高可能会影响胎儿健康时，由于爱子心切，多数会表现焦虑、不知所措，更有甚者情绪激动、痛哭流涕。面对这种情况，她会在第一时间对患者进行情绪安抚，并认真倾听患者的倾诉，引导患者仔细进行膳食回顾，同时结合患者自身情况制定个体饮食方案、避免进入饮食误区。这种患者通常有丈夫、父母等家人的陪