2023年度复旦儿科“文明窗口”评选-微投票

2023年度复旦儿科“文明窗口”评选

开始时间：2024-01-20 09:00

结束时间：2024-01-25 12:00

活动规则：每个微信号可以投票一次，最少选择1个选手，最多选择5个选手

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活动详情

2023年度复旦儿科“文明窗口”评选

选手详情

1号便民服务中心

简介：便民服务中心由23位成员组成，作为门诊服务的窗口，有较强的团队合作精神及主动靠前的服务意识。2023年全市面临流感高峰，形式严峻，响应领导号召，便民人员轮流夜门诊值岗，不畏艰辛，全身心投入流感战疫中，且主动引导家属在自助机及手机端上完成预约就诊，不论在门诊、急诊、发热门诊，都有她们忙碌的身影，每次在最艰难的时刻同儿科医院同仁们一起攻坚克难。她们心系患儿，服务患儿，期间收到家

5号急诊预检

简介：复旦大学附属儿科医院急诊预检团队是一支不畏艰难、奋进向上，勇于争先的医护队伍。为契合医院的快速发展，满足病人不断增加的就医体验需求，急诊科目前包括预检，抢救室，急诊留观，急诊过渡病房、清创室、输液中心和发热急诊等七大区域。急诊预检窗口承担了急诊和发热急诊的预检任务，年急诊量在30万左右。尤其是在今年发热急诊合并至急诊后，工作量剧增，日病人量最高可达2200余人次。但急诊预检

9号心超室

简介：2023年，心超室完成超声心动图42238例次，比2019年增长31.98%。通过缩短预约时间（非镇静病人当天完成、镇静病人预约≤1天）改善患儿就医体验，减少往返和多次挂号，不仅提升了满意度，也增加了心超工作量。对于急重症患儿和新生儿，提供“绿色通道”，及时报告危急值，确保医疗安全。尊重患儿隐私和各项权益。作为窗口，科室人员展现了积极向上、亲切热情的精神风貌。通过加热探头等

6号门急诊检验

简介：临检中心门急诊窗口作为医院几十个服务窗口之一，一直以来承担着常规检验的工作。自今年来，门急诊窗口抵挡住了一波又一波感染高峰。3月甲流来势汹汹，流感日均最高检测量达到了3600多人次，面对焦急等待的患者，他们通过增派人手加班加点，及时和医护沟通优化流感送检转运检测流程，使得流感检测的平均时间保持在1小时内。5月合胞病毒感染高峰接踵而至， 7、8月份的手足口病毒到10月肺炎支原

4号急诊发热药房

简介：急诊发热药房，24小时*365天，全年无休开放，为全院急诊与发热患儿提供处方调剂及药学服务，是急诊与发热一线医疗工作的强大药学技术支持与忠诚的后勤保障。急诊发热药房建立文明温馨便捷的“以患儿为中心”个性化药学窗口服务，发挥专业优势，筑牢安全防线：迎峰克难，积极应对发热就诊高峰，全力配合医院完成急诊与发热患儿诊疗救治工作；坚持优质服务，用汗水和坚毅诠释药学人员的温度，用实际行

3号放射科服务台

简介：2023年，随着5台新设备的投入使用，放射科工作量再创历史新高！放射科总服务台承担各项检查分诊登记工作。日均接诊患者约1500人次，最高达2000人次。磁共振服务台负责磁共振检查病人的镇静分配及监护工作、留置针预留等工作。每天接诊患者约140 人次。 CT服务台负责CT检查病人的登记，排序工作、急诊危重病人情况评估工作，每天接诊患者约140人次。放射科服务窗口作为儿科医院的

10号心电与心功能室

简介：2023年医院临床业务再度进入快速发展的时期，病人就诊及检查数量突破了历年高峰。科室虽然人力及仪器设备相对短缺，但通过部门协同，细化检查预约环节、不断优化工作流程、提升现有设备资源利用率等，大家怀着强烈的职业精神和团队意识，克服各种困难，加班加点地工作，以优质的服务最大限度地满足了临床工作的各项需求。全年共完成检查人次79405次，刷新科室业务历史新高，较2019年业务增长

2号超声诊断科

简介：超声科窗口位于门诊大楼，服务范围包括门急诊、住院、特需等。为了更好地满足门急诊及住院需求，2023年超声科延长了服务时间，为周一至周日8:00-24:00对外开放。窗口工作人员除了处理预约、接待登记、查询等工作外，也耐心解答家长问询，同临床医生认真沟通。为了保证服务台及候诊区的秩序井然，缩短患儿候诊时间，科室不断更新叫号登记系统，诊室增设叫号屏，开设重点病患快速通道，不断优

8号脑电图室

简介：门诊脑电图室不仅负责全院的常规和视频脑电图预约和检查工作，还兼顾脑血流和肌电图，日平均预约人数80-100人次，检查人次80-100人次，寒暑假高峰时间达到120人次，门诊脑电图室秉承“用我的真心，换您的笑容”的口号，以热情务实工作，与真诚宽容待人为目标，制定一见家属问好，一张笑脸相迎，一句好话送行的服务规范，以体贴人性化服务为宗旨为广大儿童及其家长提供优质满意的服务。参选