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2023年度复旦儿科“文明窗口”评选

开始时间:2024-01-20 09:00

结束时间:2024-01-25 12:00

活动规则:每个微信号可以投票一次,最少选择1个选手,最多选择5个选手

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活动详情

2023年度复旦儿科“文明窗口”评选

选手详情

1号 便民服务中心

简介:便民服务中心由23位成员组成,作为门诊服务的窗口,有较强的团队合作精神及主动靠前的服务意识。2023年全市面临流感高峰,形式严峻,响应领导号召,便民人员轮流夜门诊值岗,不畏艰辛,全身心投入流感战疫中,且主动引导家属在自助机及手机端上完成预约就诊,不论在门诊、急诊、发热门诊,都有她们忙碌的身影,每次在最艰难的时刻同儿科医院同仁们一起攻坚克难。她们心系患儿,服务患儿,期间收到家

5号 急诊预检

简介:复旦大学附属儿科医院急诊预检团队是一支不畏艰难、奋进向上,勇于争先的医护队伍。为契合医院的快速发展,满足病人不断增加的就医体验需求,急诊科目前包括预检,抢救室,急诊留观,急诊过渡病房、清创室、输液中心和发热急诊等七大区域。急诊预检窗口承担了急诊和发热急诊的预检任务,年急诊量在30万左右。尤其是在今年发热急诊合并至急诊后,工作量剧增,日病人量最高可达2200余人次。但急诊预检

9号 心超室

简介:2023年,心超室完成超声心动图42238例次,比2019年增长31.98%。通过缩短预约时间(非镇静病人当天完成、镇静病人预约≤1天)改善患儿就医体验,减少往返和多次挂号,不仅提升了满意度,也增加了心超工作量。对于急重症患儿和新生儿,提供“绿色通道”,及时报告危急值,确保医疗安全。尊重患儿隐私和各项权益。作为窗口,科室人员展现了积极向上、亲切热情的精神风貌。通过加热探头等

6号 门急诊检验

简介:临检中心门急诊窗口作为医院几十个服务窗口之一,一直以来承担着常规检验的工作。自今年来,门急诊窗口抵挡住了一波又一波感染高峰。3月甲流来势汹汹,流感日均最高检测量达到了3600多人次,面对焦急等待的患者,他们通过增派人手加班加点,及时和医护沟通优化流感送检转运检测流程,使得流感检测的平均时间保持在1小时内。5月合胞病毒感染高峰接踵而至, 7、8月份的手足口病毒到10月肺炎支原

4号 急诊发热药房

简介:急诊发热药房,24小时*365天,全年无休开放,为全院急诊与发热患儿提供处方调剂及药学服务,是急诊与发热一线医疗工作的强大药学技术支持与忠诚的后勤保障。急诊发热药房建立文明温馨便捷的“以患儿为中心”个性化药学窗口服务,发挥专业优势,筑牢安全防线:迎峰克难,积极应对发热就诊高峰,全力配合医院完成急诊与发热患儿诊疗救治工作;坚持优质服务,用汗水和坚毅诠释药学人员的温度,用实际行

3号 放射科服务台

简介:2023年,随着5台新设备的投入使用,放射科工作量再创历史新高!放射科总服务台承担各项检查分诊登记工作。日均接诊患者约1500人次,最高达2000人次。磁共振服务台负责磁共振检查病人的镇静分配及监护工作、留置针预留等工作。每天接诊患者约140 人次。 CT服务台负责CT检查病人的登记,排序工作、急诊危重病人情况评估工作,每天接诊患者约140人次。放射科服务窗口作为儿科医院的

10号 心电与心功能室

简介:2023年医院临床业务再度进入快速发展的时期,病人就诊及检查数量突破了历年高峰。科室虽然人力及仪器设备相对短缺,但通过部门协同,细化检查预约环节、不断优化工作流程、提升现有设备资源利用率等,大家怀着强烈的职业精神和团队意识,克服各种困难,加班加点地工作,以优质的服务最大限度地满足了临床工作的各项需求。全年共完成检查人次79405次,刷新科室业务历史新高,较2019年业务增长

2号 超声诊断科

简介:超声科窗口位于门诊大楼,服务范围包括门急诊、住院、特需等。为了更好地满足门急诊及住院需求,2023年超声科延长了服务时间,为周一至周日8:00-24:00对外开放。窗口工作人员除了处理预约、接待登记、查询等工作外,也耐心解答家长问询,同临床医生认真沟通。为了保证服务台及候诊区的秩序井然,缩短患儿候诊时间,科室不断更新叫号登记系统,诊室增设叫号屏,开设重点病患快速通道,不断优

8号 脑电图室

简介:门诊脑电图室不仅负责全院的常规和视频脑电图预约和检查工作,还兼顾脑血流和肌电图,日平均预约人数80-100人次,检查人次80-100人次,寒暑假高峰时间达到120人次,门诊脑电图室秉承“用我的真心,换您的笑容”的口号,以热情务实工作,与真诚宽容待人为目标,制定一见家属问好,一张笑脸相迎,一句好话送行的服务规范,以体贴人性化服务为宗旨为广大儿童及其家长提供优质满意的服务。参选

7号 门诊接待室窗口

简介:门办特设门诊接待专窗,靠前服务,主动为患者解决急难愁盼问题,积极协调,为各科室做好患者家属投诉的处理和家属的沟通安抚工作,保障门急诊工作正常顺利的开展。同时,不断完善投诉接待、调查、回复方面的流程,合力化解医患矛盾。参选口号:接待患者热心,解答问题耐心,接受意见虚心,排忧解难诚心

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