15号 问卷调查集诉求，优化服务促提升

背景介绍：企业正常生产离不开“水电气”，在营商环境建设“水电气”等公用事业企业提升服务质量是关键，通过持续关注企业对“水电气”的具体需求，满足企业使用“水电气”的需求，解决企业在“水电气”报装和使用过程中的问题，才能提高“水电气”的服务质量，以此为目标，都江堰市集能燃气有限公司从2019年起持续四年开展年度客户满意度问卷调查工作，通过满意度问卷调查了解企业燃气相关需求和问题，制定

17号 以服务为线，联结医保便民“零距离”

背景介绍：随着医疗保障制度的日臻完善，人民群众对美好生活的需求和向往不断增强，都江堰市医保局坚持以人民为中心的发展思想，深化医保领域“放管服”改革，为推动现行医疗保障经办管理服务模式改革创新，解决医保经办管理服务能力与参保群众多样化、可及性服务需求不相适应的问题，以医保服务大厅建设为契机推动服务能级提升，着力打造“规范化、标准化、智能化”医保经办服务大厅，提升医疗保障服务能力。案

14号 宜居古堰，便利出行

背景介绍：随着我国“五位一体”建设步伐的加快,适应国内国际循环经济的营商环境要求也迫在眉睫，交通先行在适应新时代作为工作中奋勇争先的典型事例和人物积极涌现，有最美护路人、有靓丽乡村路、有冰雪送邮的急先锋......案例经验：都江堰市交通运输公共交通作为贴近民生的先行行业，立足同社会共赴时艰、共谋发展的理念，平安有序的度过了近三年疫情对行业的影响，在新时代担当作为上体现了交通政府职

2号 “三化”服务推动组合式税费支持政策直达快享

背景介绍：实施大规模增值税留抵退税等新的组合式税费支持政策、制造业中小微企业延续缓缴税费政策，是激发市场主体活力、提振市场信心的重要举措，对降低市场主体经营成本、保持经济平稳健康发展具有重要意义。国家税务总局都江堰市税务局利用大数据精准宣传，加强政策解读和辅导力度，实现定制化宣传产品与标签化管理对象的点对点推送，确保纳税人税费优惠政策应享尽享，切实打通政策落实的“最后一公里”。案

10号 构建亲清政商关系推动民营企业发展

背景介绍：为了解企业生产经营状况，帮助企业协调解决存在的困难和问题，进一步激发民营企业市场活力，坚定发展信心，市工商联通过开展企业座谈、大走访调研等活动，就优化营商环境建设、搭建交流合作平台、构建“亲清”新型政商关系等方面作了宣传交流讨论服务。持续发挥“桥梁”作用，帮助企业破解痛点难点，为企业后续发展加油鼓劲。案例经验：一是走访调研，提前介入。市工商联聚焦民营企业最为关切的服务保

12号 自助办事微视频，助力政务服务更便捷

背景介绍：短视频时代，“观影”更符合群众的阅读习惯。为更好的提供主动化、精细化、智慧化、自助化的政务服务，石羊镇便民服务中心经过前期积极筹备，制作了一批“便民微视频”，把办事指南变成通俗易懂的短视频，并通过微信视频号、公众号等渠道进行宣传，为群众提供“有尺度、有温度、有速度”的精简、高效、便利政务服务，持续提升乡镇发展活力和群众获得感与幸福感。案例经验：一、事项梳理、流程再造石羊

1号 “川渝通办”异地办事更畅捷

背景介绍：为贯彻落实国家、省、成都市关于推动成渝地区双城经济圈建设的战略部署，扎实有效推进“川渝通办”事项落地落实，都江堰市行政审批局对照事项清单积极探索受理流程和流转运行模式，依托四川省一体化政务服务平台，以“全程网办”“异地代收代办”“线上线下联办”为抓手，促进线上线下融合办理，有效解决川渝两地企业群众办事“来回跑”等堵点难点问题。案例经验：一、设立“川渝通办”专窗、明确专人

13号 三位一体推进公共法律服务进功能区

背景介绍：2020年起，市司法局立足为人民群众和功能区企业提供广泛、便利、快捷的基本法律服务，整合现有法律服务资源，延伸司法行政法律服务职能，创新运行机制，融合法院、检察院办案服务职能，在我市各产业功能区分别设立公共法律服务分中心，采取“公服分中心延伸平台、平台汇聚联盟、联盟服务企业”为运作模式，形成“一中心、一平台、一联盟”三位一体的产业功能区公共法律服务立体网络框架，使分中心

11号 司法服务助力企业重生破产和解实现多方共赢

背景介绍：都江堰市鑫源商贸有限责任公司（以下简称鑫源商贸）成立于1999年，注册资本3千万元，主营煤炭和铁矿石供销业务，近年来受煤炭、钢铁价格剧烈波动影响，业务规模严重萎缩，至2018年严重资不抵债，无奈申请破产清算，都江堰市人民法院依法受理后，指定北京中银（成都）律师事务所担任破产管理人。面对鑫源商贸超过1.4亿元的巨额负债，基于鑫源商贸控股六盘水市钟山区润发物流有限责任公司（

16号 “微课堂”助力项目建设高效推进

背景介绍：在当前复杂多变的疫情环境、经济压力加大的背景下，都江堰市创新推出“优化营商环境提升办理建筑许可”微课堂，将有关部门、镇街、产业功能区代办员和企业办事人员加入“微课堂”微信群，定期发布“办理建筑许可”方面的新政策和培训课件，加大工程建设项目审批制度改革政策宣讲培训力度，确保各级审批人员、企业办事人员及中介服务机构熟练掌握各项改革新措施，并在线为企业提供工程建设项目审批全流

4号 推行“验登合一” ，打通竣工验收到不动产登记的最后一公里

背景介绍：为切实解决企业从办理项目竣工验收到申请办理国有建设用地上房屋所有权首次登记期间耗时长、环节多、材料重复提交的问题。都江堰市综合运用提前介入、容缺受理、数据共享、优化办理环节等措施，实现对工业项目新建厂房等工业类建筑工程竣工验收备案和国有建设用地房屋所有权首次登记同步受理、同步审核、同步缮证。案例经验及主要成效：一、提前介入、靠前服务建立部门联动机制，主动为企业提供靠前服

3号 创新国有商标整体运营，提升知识产权保护

背景介绍：为保护旅游城市品牌，自2007年起，都江堰市先后对“都江堰”“青城山”“青城功夫熊猫”“都江堰放水节”“李冰”等内容进行了商标注册，纳入了国有资产管理。因绝大部分商标缺乏实际使用和有效运营，导致“沉睡”商标过多，造成了国有商标资产管理成本高、收益成效低的局面。为全面促进国资国企改革，盘活闲置资源资产，都江堰市对国有注册商标进行了整体运营，围绕确保国有商标资产保值、实现国

7号 申请人承诺制+全程代办食品经营许可实现“秒办”

背景介绍：以前，连锁食品企业每开一家分店就要申请一次食品经营许可，需要提交申报材料，并经形式审查、现场核查、审批发证等多个审批环节，若现场核查不合格，还要按要求重新进行整改，等到整改完成再次进行验收，证照齐全才能开始营业。成都市网络理政办和成都市市场监督管理局联合发文对连锁企业食品经营许可申请人承诺制，简化连锁企业食品经营许可证办理的流程。但对与遍布大街小巷的连锁企业来说，办理食

6号 优化劳动力监管措施，推进营商环境建设

优化劳动力监管措施，推进营商环境建设背景介绍：农民工是推动我国社会主义现代化建设的重要力量。保障农民工工资支付工作关系到人民群众的切身利益，关系到社会和谐稳定，关系到党和政府的形象，是一项重大的民生工程，也是重要的政治任务。案例经验：一是高位推动，凝聚攻坚合力。都江堰市人社局组织召开根治欠薪专题部署会3次、部门工作协调会5次。在攻坚专项行动中，都江堰市人社局、住建局等部门会同属地

5号 推进电子化交易，助力优化营商环境

背景介绍：近年来，市交易中心依托成都市公共资源交易电子平台，不断加大交易系统升级力度，全力配备配齐各项软硬件设施，进一步优化完善开评标流程，开展相关系统培训讲解和点对点服务积极推广，全面打好“远程异地评标+不见面开标+电子保函”组合拳，推进公共资源交易全流程电子化，助力优化我市营商环境建设。案例经验：一、“不见面”开标助力全流程交易市交易中心上线“不见面”开标系统，投标人足不出户

8号 幸福街道创新推进便民服务“三化”建设工作 切实做优营商环境

背景介绍：按照四川省便民服务中心标准化、规范化、便利化试点工作部署要求，都江堰市幸福街道综合便民服务中心坚持以便民利企为根本出发点，大力实施便民服务中心“标准化”、“规范化”、“便利化”建设，全面推进便民服务制度创新、模式创新，打造“有温度”服务空间，努力营造便民利企新环境。案例经验：一是阵地建设“标准化”，服务环境有新改善。为打造“有温度”服务空间，结合辖区人口和企业分布状况，

9号 打造产业功能区综合服务体系，助力营商环境持续优化

背景介绍：为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，青城山旅游装备产业功能区（蒲阳街道）实行功能区一站式服务中心、街道便民服务中心“双中心”一站式服务模式，通过加快载体建设、创新特色服务品牌，聚合专业服务资源等方式，助推便企利民服务向纵深发展，致力于打造集行政审批、政务服务、企业服务、产业发展等综合服务于一体的一站式服务中心。案例经验：一是加快载体建设，打造服务强力支撑。全面