25号 市政集团

7月底，雪宏苑小区18号501室居民朱先生通过“市长在线·民声留言板”平台反映，家里一直使用瓶装液化气，非常不方便，希望能为小区安装管道天然气。市市政集团和下属无锡华润燃气公司获悉后高度重视，第一时间成立项目专班，会同属地街道、社区、城管部门多次前往现场踏勘。雪宏苑始建于上世纪90年代初，小区的74户居民以老年人为主，以往扛液化气瓶上下楼十分困难，也存在一定安全隐患。该小区是典型

21号 市税务局

疫情期间，市税务局接到诉求人戴先生反映，其为企业的会计人员，单位在梁溪区，疫情原因被封控在家中，无法前往办税服务厅办理申报缴税等业务，十分着急，担心逾期申报缴费对公司造成不良影响，咨询是否有其他渠道办理。梁溪区局工作人员第一时间与其进行了联系，在了解到梁先生具体需要办理的税务事项后，辅导其通过线上渠道办理。无锡市税务局优化推广“无柜台”智慧办税模式，做到内外网业务一站联通、线上线

23号 市市政园林局

市民反映从今年3月份开始因梁东路改造公交站台的坐椅都拆掉了，等公交车时不方便。接市民诉求后，相关人员立即核实情况。经查，南湖大道（金城路-梁南桥）段当时正在进行专项整修，对道路及周边绿化、公交站台等设施进行整体提升。因施工原因，南湖大道梁东路处公交站台已经拆除，改为设置临时站牌供市民出行乘车，确实存在未设置座椅的情况。市政设施管理中心本着民生为重的原则，主动与公交部门协调，积极采

24号 市市政园林局

2022年7月，市民通过“市长在线 民声留言板”反映：盛岸路与钱威路交叉口乐多花园东门附近辅路，地势低洼，每次下雨都要严重积水，水很深，希望有关部门及时处理。对此，市市政园林局立即落实市照明和排水管理中心派人赴现场踏勘，排查解决该路段积水问题。经查，该路段雨水收水能力较差，低洼处无雨水收水设施，且管网存在一定结构性缺陷，导致排水不畅，遭遇强降雨易形成路面积水。市照明和排水管理中心

18号 市市场监管局

有市民反映位于新吴区江溪街道东风社区的金邦机动车有限公司（以下简称该公司）检测车间可能会发生倒塌、漏电等安全事故，造成人员伤亡和车辆损毁，提请我局加强对该公司的监督管理，撤销其《检验检测机构资质认定证书》，勒令其停止办理机动车检验检测业务。  市场监管局相关人员来到该公司进行实地勘察，并委托两位机动车检验检测专家进行实地核查。该公司检测车间（可移动棚）已有相对

4号 梁溪区

金城新村始建于上世纪80年代，已有近40年房龄，共有2382户居民。因建设年代久远，小区内许多基础设施已跟不上时代发展。虽然小区内设有集中车库，但由于停车位数量不足及车库位置问题，多数居民无法在集中车库内解决充电问题，进而导致小区内飞线充电情况较为严重，造成一定安全隐患。        接到市民诉求后，属地街道立即启动相关改造工程，多次召集

5号 梁溪区

庙湾浜河道消劣奔Ⅲ水质提升工程属于梁溪区水韵梁溪三年行动之一的重点工程，于2022年5月开工。庙湾浜河道整治前河道整体水流条件与环境较差，河道氮磷超标，水面滋生褐藻，河道发黑发臭，河道两侧房屋较多，周边居民深受其扰，群众反映强烈。梁溪区收到市政府办下达的督办通知后，立即启动了水质提升工程。相关部门根据河道特色采取“一河一策”进行整治，通过对庙湾浜河道进行人工湿地、回水造流系统、氮

17号 交通集团

自2018年5月24日起，因东绛杨名桥施工，公交8路、506路临时走向调整，撤销停靠锡南路沿线站点。施工期间公交集团派员定期现场勘查，掌握施工进度，为恢复线路做好准备。为解决锡南路公交通行问题，在锡南路初具通车条件后，公交集团主动与经开区建设局对接，咨询道路施工情况。经过经开区建设局和建管中心多方协调，并与施工单位现场勘查，决定由施工单位建造便道满足公交通行条件，尽快恢复公交线路

9号 滨湖区

河埒街道法治文化广场位于河埒社区，地处滨湖区人流量较大的繁华地段。广场建成于2011年9月，投入使用后一度成为附近居民群众家门口的“法”“景”融合新阵地。11年以来，广场上的法治立柱受风吹日晒，变得斑驳，一些便民设施也有不同程度的损坏，成了摆设。为推动社区法治阵地升级，将民生实事落到实处，河埒社区会同碧桂园万象美物业公司、居民代表共同商议法治文化广场的修缮升级方案，探索社区法治建

16号 市体育局

无锡市体育公园是老城区市民最常去的体育场所，因为使用时间较久，田径场塑胶跑道出现破损、变形、冻胀等现象，影响群众健身体验感。今年以来，“市长在线·民声留言板”交办10余件关于体育公园场地修缮改造的事项。市体育局高度重视，研究决定实施体育公园田径场等场地设施改造提升工作，成立领导工作专班快速推进。市体育公园认真实施，紧盯施工进度，全力攻克改造过程中遇到疫情防控、高温天气等实际困难，

19号 市公安局

5月16日，我局接到群众诉求后，立即组织交警部门专题会商研究，并多次赴实地进行勘查。经实地观察，发现该处车流和人流量较大，确实存在一定安全隐患。在综合考虑现场桥梁、道路、小区、市场、人流车流等情况的前提下，从确保该部位安全畅通的角度，决定在桥洞北侧槐古大桥人行步梯下口处施划一条人行横道线，于5月27日组织施工人员进行斑马线施工作业，并对周边交通标志标线进行更新和完善，新增标志牌，

15号 市司法局

2022年2月，市民严某某通过12345热线“市长在线·民声留言板”反映：光污染是一种新的城市环境污染类型，但没有明确规定，很多问题得不到有效解决。建议无锡完善相关规定，严格审理广告牌灯光效果，居民楼100米以内不得设立广告牌灯光效果等。      接到工单后，市司法局高度重视，统筹相关处室，在全面查找法律法规的基础上，及时与服务对象取得了联系，向其

10号 滨湖区

吉宝澜岸铭邸小区北侧商业房后门消防通道与小区住户空间相通，出于安全考虑，小区物业方要求开发商在交付之后增设一堵围墙，将两片区域分隔开来。小区业主针对该问题进行投诉，认为增设的围墙侵占了小区公共空间，要求拆除。滨湖区相关职能部门会同雪浪街道约谈了开发商及物业方。2022年7月，开发商拆除了围墙的栏杆，剩余水泥柱因疫情影响且需动用机械设备，加之开发商和物业方仍有顾虑而未彻底拆除，引发

7号 惠山区

惠山区洛社镇新陶路三电家舍小区内部地面破损积水、供电设施老旧、居民各家搭建的车库存在杂物堆积、电线私拉、电动车乱停等管理难题。洛社镇将新陶路三电家舍小区纳入2022年老旧小区改造计划。小区旧改启动后，通过常态化入户走访，详细了解居民诉求，多次与民协商，通过反复努力，为小区量身定做改造方案，9月中旬完成小区改造。由于社区和施工单位无法为小区申请公共电源，导致充电桩和道闸无法使用。接

1号 江阴市

江阴市浩博纺织有限公司职工反映，浩博纺织有限公司高温天气公然违反市政府防暑降温工作要求，不但未按规定给职工发高温补贴，也没有按照规定落实相应的防暑降温措施。接到诉求后，江阴市相关工作人员立即进行现场勘查，经了解情况属实，工作人员立即约谈江阴市浩博纺织有限公司负责人，经过商讨，形成一套相对可行的整改方案。7月16日浩博纺织按照江苏省标准完成高温补贴发放，并持续落实好员工防暑物资在内

20号 市公安局

接到群众诉求后，我局立即组织交警部门专题会商研究，并多次赴实地进行勘查。经实地观察，由于该处黄石大桥正在施工，途径施工车辆较多，惠暨大道黄石大桥段货车违停现象突出，对附近群众带来一定的影响。对此，交警部门一方面由属地交警大队加强对该路段日常巡逻管理，并依托“城警联动”机制，采用“贴单与清障拖移”相结合的方式强化违法停车管理。自收到群众诉求以来，累计在该路段及周边道路拍摄电子警察4

14号 经开区

尚锦城C区户外篮球场，经过7年风吹日晒，出现地面多处开裂、篮球架生锈破损严重、篮球场照明灯光不亮等问题。因设施的不完善还引发了在此运动的市民摔伤骨折、磕坏牙齿等意外事件。小区居民反映情况后，经开区协调物业管理部门立即行动，聘请专业施工单位对篮球场进行整体修缮出新。场地地面采用具有质地密实坚韧、耐磨性强、弹性高、缓冲效果良好、不易褪色、安全性能高等优点的硅PU环保材料；同时一并更换

13号 经开区

尚贤河五期玫瑰园公厕位于经开区尚贤河湿地公园内，厕所面积150平方米，于2011年建成。随着岁月的蹉跎，公厕外观老旧、内部设施破损。经开区根据市民诉求实施了提升改造工程。目前，公厕外观简洁美观，内部设施智能科技，与湿地公园环境相融，暖心的设备让市民如厕更加温馨，全方位提升了游园体验，充分体现了“厕所革命”的人文关怀。为做好公厕日常管理，经开区严格按照清洁标准，实行“跟踪保洁”、“

12号 新吴区

市民反映江溪街道苏巷路商业街车位紧缺、停车混乱且有“僵尸车”问题。江溪街道会同区住建局、城管局第一时间前往现场查看，听取群众诉求，结合现场环境和群众需求采取“扩容量+保质量”的工作方法，以欧典家园老旧小区综合改造和苏巷路改造为契机，集中规划车位扩容，增设道路道板车位25个、开放式停车位共有110个，实行租金优惠和限时免费机制，满足商户停车需求。同时，协同实施“优管理、强处罚”等举

11号 新吴区

群众留言反映学生教室冬“冷”夏“热”，亟需安装空调，改善教室硬件支撑，让学生舒心学习。接到留言后，区委区政府高度重视，在科学研判的基础上，提出在全区公办中小学校启动“空调全覆盖”工程。在区委区政府统一领导下，区教育局、财政局、消防大队、新发集团、电力公司等相关单位和部门组成工作专班，“一校一策”“一室一策”进行空调选型及采购，按需改造校园电路和变压器扩容，累计投入专项资金1500

6号 锡山区

锡山区东港镇新湖南苑小区居民反映经常有电动车长期停放在小区一楼楼道里，不仅影响居民正常通行，而且存在较大安全隐患。接到投诉后，镇物管办第一时间与新湖南苑小区物业对接并派工作人员至现场实地查看核实，确认情况属实并立即着手与小区物业联合进行整治。目前，新湖南苑小区楼道内电动车已清除完毕，现已开辟单独电动车自行车停车点位，并计划在小区内新建非机动车停车棚，进一步满足居民车辆停放需求，后

2号 江阴市

江阴市寿山路49号1-103居民反映，一到下雨天门口弄堂排水不畅，导致粪便和门口饭店排除的油污满地都是，弄堂臭气熏天。接到诉求后，江阴市相关工作人员立即进行实地查勘。通过调查及向周边群众了解情况，发现是由于寿山路55号江阴市顾家土菜馆隔油池维护不到位，导致弄堂内污水管网堵塞，下雨时油污满溢造成的。工作人员立即联系饭店负责人，经商讨形成整改维护方案。先对弄堂路面采取冲洗、清扫的处理

8号 惠山区

惠山区洛社镇在接到市民反应张杨线（钱洛路路口至洛神路路口）路面破损坑洼严重的情况后，立即对该道路实地查看，对道路病害情况进行勘查分析。该路段总长约1.3公里，道路两侧厂矿企业较多，大（重）型卡车车流量较大，并由于该路段为水泥混凝土路面，经车辆长期碾压出现破损、坑洼、龟裂等严重病害，给过往车辆及行人带来极大的安全隐患。如不及时修复，将严重影响道路的通行能力。为此洛社镇高度重视，立即

22号 市医保局

为了提升异地就医服务管理，根据全省统一安排，我市未将社区卫生服务中心下属的服务站纳入异地就医直接结算范围。7月，家住五爱社区的杨女士通过“市长在线·民生留言板”反映了该问题；年末，常州退休职工唐先生也反映，在无锡定居后不愿跑大医院，就想在家门口的迎龙桥街道社区卫生服务中心下属的服务站配些常用药。   接到办件后，市医保局立即开展电话和实地调研。经了解

3号 宜兴市丁蜀镇

宜兴市大浦村人民路16号门口树木茂盛，遮挡店铺门头。工作人员立即现场查看并安排绿化工人带着专业的修剪工具将门前过高的树木进行了修剪和清理。丁蜀镇秉承“群众利益无小事”的理念，群众有呼声，政府有回声；群众有需求，政府有行动，用心用情解决好群众身边的小事、难事、愁事。认真贯彻落实关于“我为群众办实事”的工作部署，将城市绿化养护工作与群众需求相结合，开展行道树修枝工作，切实解决群众的困